A propos de l'entreprise :
Aujourd'hui, l'agence ERGOS ACTUAL INSERTION Montpellier recherche un gestionnaire administration des ventes H/F sur Montpellier ! ERGOS ACTUAL INSERTION recrute pour une société implantée et reconnue sur son territoire, de nombreux avantages pour les salariés et un bon climat au sein de ses équipes font de cette société une entreprise très attractive.
A propos du poste :
Rattaché (e) à la Direction générale et commerciale, vous assurez le traitement administratif des commandes et des contrats de télésurveillance depuis la validation de la commande jusqu'au suivi client et ce pour l'ensemble des demandes de nos clients et apporteurs d'affaires, en interaction avec les différents acteurs internes (service commercial, responsables d'agences, centrale de télésurveillance, comptabilité, recouvrement, ...). Vous assistez le service commercial dans la commercialisation des solutions en Télésurveillance et Sécurité, auprès des clients particuliers et professionnels de la société.Vos missions : La gestion complète de l'administration des ventes du portefeuille client : rédaction de contrats et avenants, offres commerciales et devis dans le respect des procédures en vigueur
La gestion des revalorisations contractuelles
L'accompagnement du client de la signature de l'offre au suivi de la prestation
La facturation des nouveaux clients et la création des abonnements
La facturation des clients en pension
Le traitement quotidien des appels téléphoniques, du courrier et des mails clients (demandes clients, réclamations, résiliations, et autres .)
La mise à jour du fichier client (adresses, mails, abonnements ou autres.) et la tenue de divers tableaux de suivi
La prospection afin d'élargir le portefeuille des nouveaux clients / le référencement de nouveaux clients,
La réalisation de reporting (téléphone, terrain, lead, réseau .)
La gestion du suivi des avoirs
Le traitement des litiges (anomalies de facturation .), le recouvrement clients en lien avec la personne en charge du recouvrement
L'établissement des dossiers sinistres et le suivi des délais réglementaires.
L'établissement et le suivi du tableau des commissions installateurs.
Qualités professionnelles demandées
- Esprit d'analyse, de synthèse
- Force de proposition
- Sens du service client
- Pack Office, maîtrise Excel indisp
Profil recherché :
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