Vous souhaitez évoluer dans un environnement international et offrir un service client de qualité ? Rejoignez-nous !
En tant que Chargé(e) de Relation Clients internationaux, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients en leur apportant un accompagnement optimal.
Votre quotidien :
* Gérer les demandes d’adhésion et assurer le suivi des encaissements des cotisations
* Accompagner nos clients dans leurs démarches administratives et médicales : informations sur les garanties, mise en relation avec des professionnels de santé
* Suivre les dossiers de remboursement et assurer la gestion des paiements
* Répondre aux demandes clients en back-office par e-mail et téléphone
* Coordonner le traitement des remboursements avec nos partenaires et médecin conseil
* Interactions principalement par e-mail et téléphone, avec une prise en charge efficace et personnalisée des demandes clients.
Pourquoi nous rejoindre ?
* Un poste polyvalent et à responsabilités, avec une grande autonomie
* Un environnement international avec l’utilisation quotidienne de langues étrangères
* Un rôle dynamique, en interaction directe avec les clients
* Une équipe à taille humaine, jeune, multiculturelle et engagée
Votre profil
Ce qui fait la différence :
* Expérience en gestion clients, idéalement à l’international
* Excellente maîtrise du français parlé et écrit (niveau C1 minimum)
* Excellente maîtrise de l’anglais (niveau C1 minimum) – la maîtrise d’une autre langue (niveau B2 minimum) est indispensable
* Capacité d’adaptation et aisance relationnelle pour interagir avec des interlocuteurs variés
* Organisation et rigueur, avec un sens aigu du détail
* Maîtrise des outils informatiques et appétence pour la gestion administrative
* Proactivité et réactivité, avec une approche orientée résultats et satisfaction client
Vous êtes curieux(se), impliqué(e) et aimez relever des défis dans un contexte international ?
Postulez dès maintenant et rejoignez l’aventure !
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