Responsable opérationnel d'activité - comptable - facturation b2b h/f

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Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS).

Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes.

Présent dans plus de 15 pays à travers le monde, Tessi compte 13 000 employés et a réalisé un chiffre d'affaires de 513 M€ en 2022.

Vous recherchez une entreprise qui place l'innovation au coeur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients.

Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap. Dans le cadre du lancement d'une nouvelle activité dédiée à la facturation B2B, nous recherchons un(e) Responsable Opérationnel d'Activité en CDI sur Lyon 7ème.

Au sein du centre de Production de Lyon (200 collaborateurs) et rattaché(e) au Responsable de Production, vous serez garant(e) de la mise en place, du pilotage et de la performance de cette nouvelle prestation.

Vos principales missions seront les suivantes :

Management d'équipe :

* Accompagnement, montée en compétences et soutien aux équipes
* Animation de points mensuels et entretiens annuels
* Pilotage du plateau de production en veillant à l'adéquation charge/ressources
* Développement d'une dynamique d'équipe orientée performance et qualité

Pilotage de la production et relation client :

* Coordination avec les équipes internes et le client pour sécuriser le démarrage
* Animation de comité de production avec les clients
* Contrôle de l'organisation ou organisation quotidienne de la production
* Suivi des indicateurs production et qualité à l'échelle du plateau
* Gestion de réclamations client
* Remontées au supérieur hiérarchique de la production et des éventuels problèmes rencontrés.

Qualité / Conformité :

* Garantie du respect des procédures internes et des exigences clients
* Suivi des actions liées à la conformité (norme ISO 9001 notamment)
* Mise en place d'actions d'amélioration continue

Cette liste n'est pas exhaustive. Le titulaire du poste peut, à la demande de sa hiérarchie, être amené à effectuer d'autres tâches, en fonction des besoins de la production et des exigences clients.

Une expérience préalable significative dans la comptabilité ou la facturation est attendue pour ce poste.

La rémunération est comprise entre 30 000 € et 34 000 € bruts annuels fixes sur 13 mois, à laquelle s'ajoute une part variable de 150 € bruts mensuels, proratisée en fonction du temps de présence.


LES PLUS CHEZ TESSI :

Au-delà de la rémunération de base et de votre variable, TESSI propose :

· Tickets restaurant d'une valeur de 7 € (50 % à la charge de l'employeur)

· Mutuelle d'entreprise, prise en charge à 70% par l'employeur

· Participation aux frais de transports durables (trottinettes, vélos à hauteur de 250 euros/an)

· Prime de participation à compter de 3 mois d'ancienneté, versée au prorata du temps de présence

· CSE, avec de nombreux avantages et réductions


Ce poste est à pourvoir en CDI, avec un statut d'agent de maitrise, à 35 heures.

Lieu de travail : Une période de formation et de montée en compétences d'environ 2 mois minimum est prévue sur le site client situé à Vaise. À l'issue de cette phase d'apprentissage, le poste sera basé sur notre site de Gerland basé au 45 rue Saint Jean de Dieu.