Agent·e d'accueil polyvalent·e

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Emploi contractuel de cat. C
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui ()
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs. Temps de travail Temps complet Descriptif de l'emploi Le Département du Gers recrute un·e agent·e d’accueil polyvalent·e à temps complet, pour la Maison Départementale des Solidarités (MDS) NOGARO au sein de sa Direction Action Sociale Territoriale en contrat CDD pour une durée de 4 mois.
(Résidence administrative : NOGARO).

L’agent·e est placé.e sous l’autorité de la Responsable du pôle administratif et financier et de la Cheffe de la MDS. Missions / conditions d'exercice Missions:
Primo-accueil physique et téléphonique
•Accueillir, écouter et analyser la demande du public
•Aider à la planification et à l’organisation de l’activité des travailleurs sociaux
•Evaluer l’urgence de la demande, proposer des rendez-vous et prendre les messages
•Orienter le public vers les services (internes et externes)
•Garder un œil sur la salle d’attente et sur les allées venues sur le site
•Gérer la documentation à destination du public, et l’affichage en salle d’attente
•Organiser la réservation des bureaux et salles
•Recueillir et saisir les éléments nécessaires aux statistiques

Traitement administratif
•Traiter les aides financières (Fonds de Solidarité Logement, allocations mensuelles, régie…), les mesures budgétaires et les expulsions (saisie, enregistrement, transmission)
•Organiser les commissions locales (CESF, allocations mensuelles, …)
•Apporter un soutien administratif aux travailleurs sociaux
•Classer et archiver les dossiers
•Participer à la gestion administrative des actions collectives
•Assurer l’affectation des véhicules de service
•Commander les fournitures de bureau
•Gérer le départ et l’arrivée du courrier Profils recherchés Profil :
•Maitrise des techniques d’accueil et de communication
•Maîtrise de l’outil informatique
•Aptitude au travail en équipe
•Capacité à évaluer et prioriser et les demandes
•Connaissances des différents champs des politiques publiques et des acteurs locaux
•Capacité d’initiative et d’organisation du travail
•Adaptabilité à la polyvalence des tâches
•Fort intérêt pour les relations humaines et l’accueil de public en situation de précarité
•Sens du service public et capacité d’adaptation
•Aptitude à l’écoute, au respect des personnes et à la distanciation
•Maitrise de soi face aux situations d’agression, de conflit, de violence
•Capacité à animer de manière dynamique et positive l’espace d’accueil
•Confidentialité, discrétion

Avantages :
•Adhésion au CNAS,
•titres restaurants,
•prestations sociales RH,
•participation financière à la mutuelle,
•possibilité de télétravail sous conditions,
•Comité des œuvres sociales,
•choix du cycle de travail en fonction du métier,
•RIFSEEP,
•prise en charge des frais transports en commun et mobilité douce

Contraintes :
•Déplacements ponctuels sur les sites rattachés (permis B indispensable)
•Accueil d’un public fragilisé
•Plages horaires obligatoires liées à l’accueil du public (à ce titre les missions d’accueil ne sont pas télétravaillables)