Missions principales de l'agent·e : Gestion du parc informatique (45%) - Déployer, configurer et assurer la maintenance des ordinateurs, des périphériques et des logiciels pour les agents·es de la DiBISO et pour les publics - Gérer le parc des copieurs publics et professionnels - Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences) et superviser la bonne tenue des inventaires avec les relais informatiques - Anticiper le renouvellement des équipements informatiques - Participer au déplacement des équipements informatiques au sein des différentes bibliothèques de la DiBISO - Intervenir sur le brassage réseau Assistance et support quotidien aux agents·es de la DiBISO (45%) - Apporter une assistance de proximité dans l'utilisation des outils informatiques - Diagnostiquer et résoudre les incidents d'exploitation matérielle et logicielle - Catégoriser et prioriser les demandes des agents·es - Exploiter les outils de tickets pour identifier et résoudre les demandes - Effectuer les interventions à distance ou sur place (des déplacements dans toutes les bibliothèques de la DiBISO sont à prévoir) - Assister le personnel du Lumen pour l'utilisation du matériel audiovisuel, des salles pédagogiques et la régie de l'auditorium - Participation à la construction et au bon fonctionnement du système d'information de la DiBISO (10%) - Rédiger et améliorer les procédures du service - Aider à l'organisation et aux choix d'outils internes ainsi qu'à la bonne interopérabilité avec le système d'information de l'Université - Participer à la sensibilisation des agents·es aux bonnes pratiques informatiques (tutoriel, formation flash, )
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