A propos de l'entreprise :
Sabena technics est un leader européen indépendant de premier plan dans le secteur de la maintenance aéronautique. Avec plus de 3800 employés répartis sur 20 sites dans le monde, son expertise couvre le support des flottes régionales, moyens et longs courriers, ainsi que le secteur militaire. Le Groupe propose une large gamme de solutions - Maintenance cellule et équipements d'aéronef, CAMO, Modification, Peinture, Gestion de la chaîne logistique et Formation technique - et met à disposition de ses clients des ressources importantes et un outil industriel performant, assurant un haut niveau de qualité de prestations.
A propos du poste :
L'adjoint(e) au responsable programme assiste le responsable programme dans la gestion des engagements contractuels de la société vis-à-vis du client final. Il contribue à la montée en puissance du Programme MCO C130J en garantissant la qualité, le respect des délais et des coûts, tout en veillant à la satisfaction du client.
Vous reportez directement au responsable programme et pouvez être amené à le représenter lors de certaines réunions en interne comme à l'externe.
Vous veillez au respect des règles définies dans le marché et participez activement à l'établissement des scénarios d'optimisation du programme.
Vous reportez régulièrement sur la base d'indicateurs les performances du programme. Assistance à la gestion des exigences contractuelles : - Aider à garantir la tenue des exigences contractuelles en termes de performance et de délai. - Participer à l'évaluation de la satisfaction client et à la mise en place d'actions correctives si nécessaire. Suivi de la performance économique : - Collaborer avec le responsable programme pour assurer la performance économique du contrat. - Contribuer à l'élaboration et à la mise à jour de la Fiche de Suivi Économique en lien avec le Contrôle de Gestion et la Direction Financière.- Veiller au suivi des provisions financières. Qualité de service : - Participer à la veille sur la qualité de service du programme et à la gestion des pénalités et réfactions potentielles. Gestion des relations clients : - Être un point de contact pour le client sur les aspects opérationnels et contractuels en l'absence du responsable programme. - Aider à la résolution des litiges avec les clients et les sous-traitants. Coordination d'équipe : - Assister à l'organisation et à la coordination de l'équipe de programme pour garantir l'efficacité de l'organisation transverse. - Participer à la planification et à l'animation des réunions internes et avec le client, et s'assurer de la qualité des comptes-rendus émis. Gestion des risques : - Contribuer à l'identification des risques et à la mise à jour du portefeuille des risques. - Participer à l'élaboration de scénarios d'optimisation du programme. Suivi administratif : - Aider au suivi des facturations et des paiements en lien avec le service administration des marchés.- Contribuer à l'élaboration et au suivi des tableaux de bord. - S'assurer de l'efficacité de l'organisation en s'appuyant sur les responsables métiers à disposition du programme (Supply chain, Maintenance, Soutien...
Profil recherché :
Expérience d'au moins 10 ans dans le secteur aéronautique.
Connaissance approfondie des marchés de Supply Chain.
Connaissance de l'environnement des marchés étatiques.
Connaissance des opérations de Maintenance, Réparation et Révision (MRO) (*).
(*) pourra s'appuyer sur une équipe rodée à la maintenance du C130J
Bac +5 dans un domaine pertinent (ingénierie, gestion de projet, etc.)
Anglais Avancé à Confirmé (à l'oral et à l'écrit)
Compétences techniques
Maîtrise les techniques de management de projet et de résolutions de problèmes
Connaître les normes qualité et les réglementations aéronautiques (ISO 9001, EN9110, EASA Part 145, EMAR PART 145, 21J...),
Compétences techniques, technologiques et industrielles, MRO
Compétences en gestion économique et connaissance des marchés étatiques.
La connaissance en matière de supply chain et la relation fournisseurs permet d'optimiser les processus logistiques et de renforcer la collaboration avec les partenaires, favorisant ainsi une meilleure efficacité opérationnelle.
La connaissance du monde Lockheed Martin est un atout indéniable.
Compétences interpersonnelles
Précision et rigueur dans le suivi des demandes et des encours client
Dynamisme et réactivité (aptitude à trouver des solutions adaptées aux besoins du client en collaboration avec les ressources internes)
Sens de la relation client, écoute active, sens commercial et disponibilité.
Capacité à travailler sous pression et à protéger les intérêts de la société.
Capacité à fédérer les collaborateurs vers un objectif précis.
Sensibilité aux exigences du contrôle d'exportation et des règles ITAR
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