Les missions du poste
Le groupe Crédit Agricole est l'un des tout premiers acteurs bancaires en Europe.
Premier bancassureur, leader de la banque universelle de proximité en France, le Crédit Agricole est la banque d'1 particulier sur 3, d'une entreprise sur 2 et de 9 agriculteurs sur 10.
Fort de ses fondements coopératifs et mutualistes, de ses 150 000 collaborateurs et 31 000 administrateurs des Caisses locales et régionales, le groupe Crédit Agricole est une banque responsable et utile, au service de 49 millions de clients, 7,4 millions de sociétaires et 1,2 million d'actionnaires.
La Caisse Régionale du Crédit Agricole Alpes Provence est présente sur l'ensemble du territoire des Bouches du Rhône, Hautes Alpes et du Vaucluse au travers de ses 2 168 collaborateurs et de ses 154 agences. Nos réseaux spécialisés accompagnent les besoins spécifiques des particuliers, professionnels, agriculteurs, institutionnels, collectivités publiques, entreprises, clients patrimoniaux, en finançant chaque jour 141 projets pour ses 780 800 clients.
Vous serez l'interlocuteur privilégié de vos clients en les accompagnant dans leurs projets relatifs à l'assurance IARD, Prévoyance, Emprunteurs.
En tant que spécialiste Assurances, vous assurerez l'accueil et la prise en charge de vos clients dans une logique d'excellence relationnelle et de relation multicanale (tchat, téléphone, visioconférence, mail...).
Au travers de vos échanges réguliers avec les clients que ce soit sur appels entrants ou sur appels sortants en proactivité, vous dénouerez les opérations en veillant à la qualité et au respect des délais, vous assurerez la mise à jour des bases de données clientèle, vous valoriserez nos solutions digitales (Ma banque / Espace client en ligne / applis Pacifica...) et pratiquerez des ventes et rebonds commerciaux afin de proposer des solutions adaptées et utiles aux clients en fonction de leurs besoins en assurance ou prévoyance.
Dans un souci de respect de la conformité et des processus en vigueur, vous vous assurerez de la fiabilité des opérations et dossiers en cours et gérerez le risque dans le respect de vos délégations.
En tant que membre à part entière de l'équipe, vous participerez aux actions commerciales mises en place et serez force de proposition dans l'animation de votre vie d'équipe.
Avec comme moteur la qualité client et l'efficacité, vous participerez à l'amélioration continue de nos process en mode agile. En tant que spécialiste assurance, vous contribuerez à la montée en compétences des collaborateurs de la Caisse régionale.
A travers ce poste, vous développerez votre réseau, appréhenderez une grande variété de problématiques clients, approfondirez votre relation clientèle à distance. Ce seront autant d'atouts qui vous ouvriront de nombreuses portes au sein de la Caisse régionale (réseau de proximité, expertise, réseaux spécialisés).
Le profil recherché
Vous êtes convaincu(e) ? Alors à vous de nous convaincre !
Parce qu'un bon Conseiller Assurance, c'est avant tout un collaborateur qui croit en ce qu'il fait : vous avez une vraie appétence commerciale et un goût du challenge prononcé !
Vos expériences commerciales précédentes réussies vous ont permis de développer votre sens de l'écoute et votre approche globale de la clientèle permettant un conseil pertinent sur tous les aspects de l'offre Assurance IARD/Prévoyance/Emprunteurs.
Vous faîtes également preuve d'un très bon relationnel, d'une capacité d'adaptation avérée et d'un esprit d'équipe à toute épreuve !
Votre maîtrise de l'ensemble des offres Pacifica et CA Assurances ainsi que des outils et parcours digitaux à la relation clientèle à distance finira de nous convaincre.
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.
Bienvenue chez Crédit Agricole Alpes Provence
La Caisse Régionale du Crédit Agricole Alpes Provence est présente sur l'ensemble du territoire des Bouches du Rhône, Hautes Alpes et du Vaucluse au travers de ses 2 168 collaborateurs et de ses 154 agences. Nos réseaux spécialisés accompagnent les besoins spécifiques des particuliers, professionnels, agriculteurs, institutionnels, collectivités publiques, entreprises, clients patrimoniaux, en finançant chaque jour 141 projets pour ses 780 800 clients.
Mais aussi...
Salaire : 25-35 K€
#J-18808-Ljbffr
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