Présentation du service et des principales activités
Vous serez intégré (e) au sein du service Accueil Physique qui a pour principales missions :
* L'accueil et le conseil des assurés sur l'ensemble du département
* Les relations avec les plateformes de service téléphoniques et courriels
* La promotion et l'accompagnement à l'usage des téléservices assurés
* Le développement des partenariats
Présentation du poste
Dans le cadre de votre alternance, vous serez amené(e) à effectuer tout ou partie des missions suivantes :
* Mise en place d'ateliers numériques individuels et/ou collectifs au sein de l'accueil du Havre permettant d'accompagner les assurés dans l'utilisation des téléservices
* Orientation des assurés vers le bon canal de contact (rdv, espace libre-service)
* Traitement de tâches de back office relatives aux téléservices
A travers vos missions, vous aurez l'opportunité d'évoluer au sein de l'environnement d'un organisme de sécurité sociale et de découvrir et appréhender l'ensemble de ses missions d'utilité publique
Experience: Débutant accepté
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Organisme privé, avec des missions de service public, elle emploie près de 320 salariés et est au service d'une population de plus d'un million de bénéficiaires.
Elle fait partie de la branche Maladie (77 000 salariés) et du groupe Sécurité Sociale (142 000 salariés) implanté sur tout le territoire français, qui offre un cadre et des perspectives larges en termes d'opportunités professionnelles.
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