Support applicatif (run) (it) / freelance

Objectifs du poste :

Assurer le support applicatif (Run) des outils comptables, financiers et de facturation.


Décharger le responsable de domaine de la gestion quotidienne des outils en production, afin qu?il puisse se concentrer sur le Build et les évolutions.


Garantir la stabilité et la performance des outils tout en répondant aux demandes des utilisateurs.



Missions principales :

Administration des outils applicatifs

Administrer les logiciels comptables, financiers et de facturation :

Sage 1000


Teranga Software


Net.facture


Allshare (Reporting BI Finance)


Casiopé






Paramétrage et optimisation

Effectuer les paramétrages requis en fonction des besoins opérationnels.


Maintenir la configuration des outils pour garantir leur bon fonctionnement.




Support utilisateur (Run)

Assurer le traitement des incidents et demandes courantes.


Répondre aux questions des utilisateurs sur l?utilisation des outils.


Identifier les dysfonctionnements et proposer des actions correctives.




Plan d?action

Mettre en place et suivre un plan d?action pour améliorer les processus applicatifs existants.


Rédiger des rapports réguliers sur les activités de support.






Profil candidat:
ompétences et qualifications requises :

Compétences techniques

Bonne connaissance des outils et logiciels comptables, notamment Sage 1000 et Teranga Software.


Expérience sur des outils de reporting BI finance (Allshare).


Maitrise des environnements applicatifs liés à la comptabilité, finance et facturation.




Connaissances fonctionnelles

Solide compréhension des processus comptables et financiers.


Expérience préalable dans un rôle similaire.




Qualités personnelles

Profil mature, bien structuré et organisé.


Capacité à travailler en autonomie avec rigueur.


Bonnes compétences en communication pour interagir efficacement avec les utilisateurs.




Conditions et organisation :

Mission exclusivement orientée Run (pas d'activité Build ou de développement).