Directeur du run h/f

Dans un environnement en forte croissance et de transformation technologique, nous recherchons un Directeur du RUN H/F pour piloter l’ensemble des activités opérationnelles liées à l’exploitation IT. Au sein du RUN composé de 90 personnes, vous serez le garant(e) de la stabilité des plateformes Cloud, de la qualité de service délivrée à nos clients infogérés et de la performance et sécurité des infrastructures. Ce poste stratégique combine, excellence opérationnelle et leadership technique. *Vos responsabilités clés : Pilotage global du RUN Définir et déployer la stratégie RUN en cohérence avec la Direction des Opérations Superviser la production et la MCO (stockage, sauvegardes, virtualisation, supervision, patching) Prioriser les missions critiques et piloter les incidents majeurs Suivi et évolution des indicateurs de performance et tableaux de bord (SLA, KPI) Déployer une démarche qualité et des plans de progrès clients Pilotage des incidents majeurs et crise client Management et organisation Manager les Teams Leader de 3 équipes stratégiques : Virtualisation & Cloud, Infogérance et Réseau : fixer les objectifs, piloter la charge/priorités, arbitrer les ressources Définir les objectifs individuels et collectifs, organiser la montée en compétences, et accompagner les managers dans leur rôle Contribuer au recrutement et à la structuration des équipes Excellence opérationnelle et amélioration continue Application/Amélioration des processus MCO pour fiabiliser les opérations Surveiller/Optimiser la supervision (outillage, seuils, alerting, observabilité) et renforcement des pratiques (SRE, capacity planning) Superviser l’obsolescence des plateformes (matérielles & logicielles) et participer à l’expression de besoin et à la validation des architectures techniques Superviser la sécurité technique des plateformes (gestion des vulnérabilités) Anticiper les risques divers de l’infrastructure Garantir le respect des engagements contractuels clients Transformation et industrialisation Porter les projets d’évolution et d’industrialisation des plateformes Anticiper les montées en charge, optimiser les coûts et les capacités Coordonner avec les fonctions transverses (SDM, SPOC 24/7, Cybersécurité) pour un service intégré *Votre profil : 10 ans en exploitation/production IT, dont management d’équipes techniques (RUN, production, infogérance) Leadership opérationnel et capacité à challenger les équipes et à anticiper les risques Maîtrise des processus ITIL, SLA/KPI, gestion d’incidents majeurs et relation client Excellentes compétences en communication et gestion de crise Solide culture Cloud/Virtualisation/Réseau/Cybersécurité et sens aigu de la qualité de service