L’assistant manager est le bras droit du responsable de magasin. Il l’accompagne dans la gestion opérationnelle, l’animation de l’équipe et la satisfaction client. Son objectif : garantir le bon fonctionnement du point de vente au quotidien et prendre le relais en l’absence du manager.
1. Management d’équipe
* Encadrer et motiver les collaborateurs aux côtés du manager.
* Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux employés.
* Veiller au respect des plannings et à la répartition efficace des tâches.
1. Gestion opérationnelle
* Assurer la bonne tenue du magasin (propreté, organisation, respect des normes).
* Superviser la mise en rayon, l’approvisionnement et la gestion des stocks.
* Garantir l’application des règles d’hygiène, de sécurité et des standards de l’enseigne.
1. Relation client
* Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme.
* Gérer les réclamations et trouver des solutions adaptées.
* Contribuer à offrir une expérience d’achat fluide et agréable.
1. Suivi des performances
* Participer au suivi du chiffre d’affaires et des indicateurs de performance.
* Identifier les points d’amélioration et proposer des actions correctives.
* Soutenir le manager dans l’atteinte des objectifs commerciaux et organisationnels.
1. Polyvalence et relais du manager
* Prendre le relais en cas d’absence du responsable.
* Être force de proposition pour améliorer l’efficacité du magasin.
* Contribuer à maintenir un climat de travail positif et productif.
En résumé : l’assistant manager est à la fois animateur d’équipe, gestionnaire du quotidien et ambassadeur de l’expérience client, en soutien direct du manager de magasin.
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