Alternance chef de projet expérience client offres h/f

Depuis 1996, Bouygues Telecom a pour mission de proposer un réseau fixe et mobile de qualité à ses clients afin de les accompagner dans les évolutions technologiques. En tant qu'opérateur télécom de référence, nous mettons tout en oeuvre pour répondre à leurs besoins de connectivité et ne cessons d'innover dans un marché qui est en perpétuelle évolution.
L'accès au numérique est un besoin essentiel et pour vous aider à garder le lien chez vous, au travail, en vacances Bouygues Telecom a été le premier opérateur à :
* Créer le forfait mobile,
* Proposer une offre quadruple play en France
* Se positionner sur le marché de l'Internet des objets
* Lancer la 4GBox

Revivez, au fil de notre histoire, toutes nos innovations technologiques et nos temps forts ! Alternance Chef de projet expérience client offres F/H Meudon Septembre 2026

Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble

Ce que l'on vous propose :
Attiré par les environnements dynamiques à forts enjeux commerciaux et motivé par l'envie de contribuer à une expérience utilisateur de qualité ? Vous souhaitez rejoindre une équipe impliquée et tournée vers l'excellence opérationnelle ?
Ça tombe bien : au sein de la Direction Expérience Client de Bouygues Telecom, le pôle « Parc Convergence et options », en charge de l'étude de faisabilité et de la mise en oeuvre des projets marketing, recherche son futur alternant

Ce que vous ferez au quotidien :
Vous piloterez le lancement des nouvelles offres marketing en coordonnant l'ensemble des équipes internes, tout en garantissant des parcours clients et conseillers fluides et de qualité grâce à l'analyse des retours et à l'animation d'ateliers de travail.

Vos missions seront les suivantes :
* Lancer les nouvelles offres et promotions imaginées par les équipes marketing, et participer au pilotage du projet de bout en bout : cadrage, instruction, réalisation et suivi post lancement
* Travailler en étroite collaboration avec de nombreuses entités au sein de l'entreprise : les équipes marketing, le web, les boutiques physiques, le service client, la télévente et les équipes techniques SI et Réseau
* Fédérer et coordonner les différents interlocuteurs via l'animation d'ateliers de travail et d'instances de pilotage
* Porter la voix du client, analyser les enquêtes de satisfaction, et participer à la conception de l'expérience client et collaborateurs sur tous les canaux de vente et de vie client afin d'assurer la qualité, la fluidité et l'intuitivité des parcours, que ce soit pour les clients ou pour les conseillers internes.