Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s'engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d'exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 14 navires de petite capacité, dotée d'équipements environnementaux dernière génération. Avec PONANT, l'exploration est raffinée, authentique et source d'inspiration. Vous serez en charge des opérations des programmes terrestres avant, pendant et après la croisière d'une ou plusieurs zones géographiques donnée(s).
Ainsi, vos missions principales seront les suivantes :
- Revoir l'offre avec le/la chargé de destinations pour s'imprégner des zones et des informations clés à connaître.
- Lancer la saison.
- Piloter et accompagner l'opérationnel : analyser la performance des programmes, piloter les stocks de l'ouverture à la fermeture des ventes (Réapprovisionnement, rétrocession), préparer et envoyer les listes et les données PAX aux partenaires locaux, envoyer des briefings/ dossiers techniques aux bords, alerter, suivre et piloter les modifications de programmes, être un support opérationnel interservices.
- Procéder à l'ouverture des croisières à la Pré Réservation des excursions.
- Contrôler et valider les carnets de voyage sur les activités proposées.
- Être garant de la facturation des programmes via nos outils internes (acompte, paiements, soldes) et traitement des FTS pour les pré/post programmes
- Réaliser des retours d'expérience et en déduire les bonnes pratiques pour les saisons futures (à partir de J+1). Participation au RETEX des destinations.
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