Description de la mission:Gestionnaire d'Immeubles F/HLe poste :Au sein de la Direction d'Agence des Alpes, rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des locataires, vous assurez au quotidien larelation client sur le terraindans un objectif dequalité de serviceen lien avec les gestionnaires clientèles.Personne de terrain, vous gérez en toute autonomie lesréclamations clientsvia notre logiciel interne, de la saisie à sa résolution dans le respect des procédures d'entreprise et des délais de traitement.Vous renseignez les locatairessur leur compte, leurs droits et obligations, les travaux prévus dans leur résidence et réalisez également toutes les démarches nécessaires afin d'éviter les impayés.Votre mission inclut également lesvisites commerciales, en fournissant toutes les informations nécessaires sur les équipements, infrastructures et services de proximité.Vous intervenez aussi dans la gestion de la sortie du locataire via desvisites conseil. Et dans un souci d'anticipation, vous prévoyez si besoin des travaux de remise en état avant relocation. Vous réalisez lesétats des lieux, chiffrage compris. Vouscommandez les travauxaux entreprises et contrôlez leurs interventions (réalité et délais du service assuré, fournitures, contrôle du temps passé) et assurez lasurveillance des équipementstechniques et de sécurité (contrôle ascenseurs.) en lien avec les équipes internes.Vous avez laresponsabilité du suivi et du contrôledes entreprises qui interviennent dans le cadre des contrats d'entretien et des commandes ponctuelles de travaux.Vous faites respecter l'application du règlement intérieur. Vous veillez à la qualité de vie des locataires grâce aux relations de proximité que vous entretenez avec eux.
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