Responsable informatique (h/f)

Vous souhaitez vous investir dans une mission utile et porteuse de sens ? Rejoignez une équipe en tant que Responsable informatique (H/F) Dans un contexte de transition organisationnelle, le/la Responsable IT assure:\n\nPilotage opérationnel du support\n? Encadre et anime les équipes Service Desk et support de proximité\n? Organise, planifie et priorise l'activité en fonction des engagements de service (SLA) et des priorités\n? Suit et analyse les indicateurs de performance (volumétrie, délais de traitement, taux de résolution, satisfaction utilisateurs)\n? Gère les incidents majeurs et coordonner les actions correctives\n? Assurer la continuité de service\n\nGestion des postes de travail et du parc\n? Pilote les outils de gestion de parc, de télédistribution et d'inventaire\n? Veille au respect des politiques de sécurité et des normes en vigueur\n\nStructuration et amélioration continue\n? Réalise un diagnostic de l'organisation et des processus existants\n? Formalise ou optimiseles processus de gestion des incidents, demandes et changements\n? Met en place ou complète une base de connaissances et un catalogue de services\n\nConduite du changement et accompagnement\n? Accompagne les équipes dans l'évolution des outils et des méthodes de travail\n? Assure un reporting régulier auprès de la direction (synthèse, alertes, plans d'actions). Diplôme: Bac+3 dans le domaine IT\nExpérience confirmée en management d'équipes support IT requise\n\nCompétences techniques:\n? Bonne connaissance d'Active Directory et de la gestion des habilitations\n? Maîtrise des environnements Windows postes de travail (déploiement, GPO, gestion des\nprofils, sécurité)\n? Maîtrise des outils de gestion de parc et de télédistribution.\n? Connaissances réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi).\n? Sensibilité forte aux enjeux de cybersécurité des environnements utilisateurs.\n? Connaissance des bonnes pratiques ITIL ou équivalentes.\n\nQualités professionnelle souhaitées:\n?Capacité à fédérer, mobiliser et accompagner les équipes.\n? Aptitude à piloter la performance et à gérer les situations complexes.\n? Leadership opérationnel et sens de la décision\n? Capacité à structurer et formaliser des processus.\n? Forte orientation service et satisfaction utilisateurs.\n? Excellentes qualités rédactionnelles et de synthèse.\n.\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap