Agent d'accueil et d'administration h/f

CONTEXTE

Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée en France et en Europe avec plus de 400 hôpitaux et centres médicaux. Présent sur tout le parcours de soin : médecine, chirurgie, maternité, soins de réadaptation et santé mentale, il place la santé de ses 12 millions de patients annuels ainsi que le bien-être de ses 38 000 collaborateurs et 9 300 praticiens libéraux au centre de ses préoccupations.

« Entreprise à mission », Ramsay Santé oeuvre à améliorer la santé en innovant constamment, plaçant l'impact social et environnemental au coeur de ses actions.

L'hôpital privé de Marne la Vallée, situé dans l'est de la région Île-de-France, est un véritable établissement de proximité.
Proposant 21 spécialités, l'offre de soins de l'hôpital privé de Marne la Vallée s'articule autour de 6 pôles d'excellence (pôle mère enfant, orthopédie membre inférieur, chirurgie bariatrique et parcours d'obésité, médecine polyvalente, urologie/néphrologie, pôle tête et cou).
L'établissement compte aujourd'hui 183 lits et places, 217 salariés et 114 praticiens libéraux. 82% de notre activité est effectuée en ambulatoire.
Notre établissement est au carrefour de trois départements : La Seine-et-Marne, le Val-de-Marne et la Seine-Saint-Denis (77/93/94).

MISSION

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un agent d'accueil et admissions F/H afin d'assurer ses missions principales :

- Assure l'accueil administratif des patients lors de leur admission
- Informe le patient des documents nécessaires à l'élaboration de son dossier administratif
- Saisit les informations nécessaires à la constitution ou la complétude du dossier administratif
- S'assure en première instance de l'autorisation d'opérer pour les mineurs.
- Assure les formalités de sortie des patients
- Participe au bon fonctionnement et au recouvrement des recettes de l'établissement.
- Privilégie la qualité de l'accueil du patient et contribue à l'image de marque de l'établissement.
- Accueille le patient et renseigne son identité, ses coordonnées via la carte vitale
- Agit avec discrétion en respectant la confidentialité.
- Remet le livret d'accueil au patient s'il ne l'a pas eu en amont.
- Renseigne le patient sur la facturation du séjour (suppléments hôteliers, forfait journalier, dépassements d'honoraires)
- Contribue activement à la vente des chambres particulières et les suppléments hôteliers.
- Renseigne le patient à l'admission sur les suppléments restant à sa charge et l'invite à signer la fiche pour accord.
- Accueille le patient lors de sa sortie, s'assure du règlement de sa facture
- Enregistre les règlements journaliers et édite le livre de caisse
- Contrôle permanent des dossiers incomplets
- Participe à la démarche d'amélioration continue de la qualité de l'accueil du patient

Profil

De formation BEP ou BTS commercial/ gestion administrative, vous maitrisez les outils bureautiques (Word Excel, Outlook,). Confidentialité / respect du secret médical. Travail en équipe, interface entre les différents services.

Une connaissance sur HM GAP est nécessaire pour faciliter la prise de poste.

Qualités relationnelles impératives. Autonomie, rigueur, réactivité et grand sens de l'organisation.

CDD à pourvoir dans le cadre d'un remplacement (3 mois avec possibilité de prolongation).