Hôtesse d'accueil h/f

CONTEXTE Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée en France et en Europe avec plus de 400 hôpitaux et centres médicaux. Présent sur tout le parcours de soin : médecine, chirurgie, maternité, soins de réadaptation et santé mentale, il place la santé de ses 12 millions de patients annuels ainsi que le bien-être de ses 38 000 collaborateurs et 9 300 praticiens libéraux au centre de ses préoccupations. « Entreprise à mission », Ramsay Santé oeuvre à améliorer la santé en innovant constamment, plaçant l'impact social et environnemental au coeur de ses actions. L'hôpital privé de Marne la Vallée, situé dans l'est de la région Île-de-France, est un véritable établissement de proximité. Proposant 21 spécialités, l'offre de soins de l'hôpital privé de Marne la Vallée s'articule autour de 6 pôles d'excellence (pôle mère enfant, orthopédie membre inférieur, chirurgie bariatrique et parcours d'obésité, médecine polyvalente, urologie/néphrologie, pôle tête et cou). L'établissement compte aujourd'hui 183 lits et places, 217 salariés et 114 praticiens libéraux. 82% de notre activité est effectuée en ambulatoire. Notre établissement est au carrefour de trois départements : La Seine-et-Marne, le Val-de-Marne et la Seine-Saint-Denis (77/93/94). MISSION Nous recherchons un Hôte d'Accueil F/H en CDI à temps complet pour la partie accueil et consultation. Vous participez à ces principales activités : - Répondre rapidement et professionnellement aux appels entrants - Identifier les besoins des appelants et fournir des réponses précises ou transférer les appels vers les services concernés - Noter et transmettre les messages destinés aux différents services ou personnels - Minimiser les temps d'attente et informer les appelants des délais éventuels - Effectuer un suivi des appels nécessitant une réponse ultérieure et s'assurer de la satisfaction des appelants - Gérer l'accueil des personnes entrants dans l'établissement - Prise en charge d'une partie de la gestion administrative, archivage et classement - Gestion administrative et préparation des dossiers patient Profil Vous maîtrisez l'outil informatique (Word, Excel, Doctolib, Web Consult), et disposez d'un bon niveau en orthographe ainsi qu'une connaissance de la terminologie médicale. Nous recherchons un professionnel qui saura s'adapter rapidement à la structure interne de l'établissement et des processus administratifs. La maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique est un réel atout pour assurer un service de qualité. Vos qualités d'écoute, d'empathie, de communication et de collaboration en équipe sont recherchées pour ce poste. Les avantages du groupe et de l'établissement : - Mutuelle d'entreprise et surcomplémentaire - Cantine collective aux tarifs préférentiels (plateau à 2,80-3€ / indemnité repas 6,15€ pour le WE et les jours fériés) - CSE : activités sociales et culturelles aux tarifs préférentiels - Animations régulières sur le site : foodtrucks, coiffeur, beauté & prestations bien-être Établissement situé proche de la station RER A Noisy-le-Grand - Mont d'Est ! Un poste en 35H, du lundi au vendredi Rejoignez-nous en nous envoyant votre candidature !