Responsable des opérations h/f

Fort de 100 000 salariés, 462 bureaux dans le monde et plus de 1500 collaborateurs en France, le groupe CBRE est le leader mondial du conseil en immobilier d'entreprise.

Global Workplace Solutions (GWS), filiale CBRE, est l'un des acteurs majeurs du Facility Management au niveau international, mais aussi en France. Nous travaillons pour des clients prestigieux et leur délivrons des prestations multi techniques et multi services afin d'assurer une gestion efficace et pérenne de leurs services généraux.

CBRE GWS France traite ainsi toutes les facettes de la gestion des installations, en utilisant un modèle mixte qui combine des services directs et des sous-traitants spécialisés. Le Responsable des Opérations H/F pilote et supervise les sites sur son périmètre pour s'assurer que le compte clients sous sa responsabilité fonctionnent avec succès.

En nous rejoignant, vos principales missions seront :
- Soutenir les opérations grâce à votre expertise opérationnelle ;
- Gérer l'optimisation des coûts ;
- Mener des innovations adaptées aux activités gérées sur site ;
- Déployer et supporter les missions Environnement, Hygiène et Sécurité ;
- Identifier et développer des opportunités commerciales ;
- Assurer le reporting des activités au directeur des opérations, aux directeurs de compte et clients ;
- Assurer le suivi de la relations clients ;
- Assurer la supervision des performances des sites sous votre responsabilité, y compris respect des SLA, KPI et financier ;
- Assurer le suivi des projets stratégiques ;
- Assurer le suivi des relations fournisseurs ;
- Piloter les actions d'excellence opérationnelle (ex : « Lean Management ») ;
- Assurer le support opérationnel au directeur de compte.