Responsable d'assistance technique (h/f) - rouen

Responsable d'Assistance Technique (H/F) - ROUEN

Dpt / Région : Haute Normandie, 76

Expérience : 5-10 ans

Niveau d´étude : Diplôme non validé/ Bac +2

Salaire : 40 000 € /mois

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Aujourd'hui, KILOUTOU est labellisé TOP EMPLOYER depuis 10 ans, pour la troisième année consécutive certifié "HAPPY CANDIDATE" et pour la première fois, "HAPPY TRAINEES". Le groupe KILOUTOU compte plus de 6000 équipiers et poursuit son développement à l'international (Pologne, Espagne, Allemagne, Italie, Danemark et Portugal).

KILOUTOU s'appuie sur une culture forte de la responsabilisation et de la promotion interne et attache beaucoup d'importance à l'ambiance au travail !

Il s'agit d'une entreprise avec 6 000 équipiers formés et motivés, 550 agences en France, un parc de 250 000 matériels, plus de 1 000 références pour répondre aux besoins d'une clientèle diversifiée (entreprises du BTP, artisans, PME, collectivités locales, industries), et des engagements concrets pour le climat. La location de matériels chez KILOUTOU est un métier à forte valeur ajoutée.

Nous recherchons un(e) :


Responsable d'assistance technique (H/F)

En relation permanente avec les équipes commerciales et techniques de la région, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients en difficulté. Vous serez responsable de la prise en charge technique des besoins de nos clients en mettant en place les moyens nécessaires.

Vous serez rattaché(e) à l'encadrement technique régional. Vos responsabilités incluront :

1. Répondre aux appels entrants des clients et traiter les demandes d'interventions des agences.
2. Organiser, coordonner et suivre les opérations d'assistance : échange du matériel, dépannage à distance, intervention d'un technicien itinérant ou sous-traitant.
3. Gérer l'assurance et la casse sur les chantiers.
4. Suivre les matériels en location longue durée pour planifier la maintenance (visites chantier et entretiens préventifs).
5. Suivre et accompagner les techniciens d'intervention (comptes rendus, congés, plannings, évaluation annuelle).
6. Suivre les interventions des sous-traitants (rapports, respect des délais et qualité).
7. Veiller au respect des règles de sécurité (EPI, règlement intérieur).

Idéalement, vous avez un Bac à Bac +2 en technique et une expérience significative en maintenance curative, notamment sur des matériels de TP et/ou élévation. Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre sens du service client et vos qualités relationnelles. Vous êtes à l'aise dans la relation à distance, par téléphone.

Les compétences en gestion des priorités, rigueur, réactivité et autonomie sont essentielles pour réussir dans cette mission.

Pas encore familier avec notre univers ou notre gamme de matériels ? Pas de problème : Kiloutou accompagne ses nouveaux équipiers avec un parcours d'intégration et une école de formation interne.

Rejoignez-nous ! Ici, tout est possible. Bienvenue chez Kiloutou !

« Kiloutou est signataire de la Charte de la Diversité »

#J-18808-Ljbffr