Correspondant client adv

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client, un Correspondant Client (anglais courant) h/f en CDI basé à Delle.

Rattaché à l'équipe logistique, vous êtes l'interlocuteur privilégié entre les clients et les usines du groupe. Votre rôle : assurer le suivi complet du carnet de commandes, de la demande initiale jusqu'à la livraison, tout en garantissant la satisfaction client.

- Gérer la relation quotidienne avec les clients et les services internes (logistique, ordonnancement, commercial).
- Vérifier, analyser et corriger les programmes de livraison clients.
- Enregistrer et valider les commandes et programmes de livraison.
- Surveiller les variations de carnets de commandes à court, moyen et long terme.
- Anticiper les aléas et proposer des solutions adaptées en lien avec les usines.
- Suivre les litiges (qualité, délais, transport, administratif) et assurer leur traitement.
- Piloter les indicateurs de performance client (OTD, non-conformités, scorecards).
- Gérer les reprises de stock et les demandes de dépannage (livraisons spéciales, primes).
- Utiliser les portails clients pour le suivi quotidien des commandes et livraisons.
- Assurer le back-up et les permanences au sein du pôle selon l'organisation en place.

Une formation Bac +2/3 minimum en commerce ou logistique est attendue avec une expérience confirmée (au moins 3 ans) sur un poste similaire.
Vous possédez une bonne maîtrise des techniques d'import/export ainsi que d'Excel et outils bureautiques/ERP.
Un allemand B2 est nécessaire à l'occupation de ce poste (utilisation principale à l'écrit avec les clients et échanges à l'oral lors de réunions), ainsi qu'un anglais B1 (compréhension et expression écrite maîtrisées).
Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre esprit d'équipe. Vous aimez collaborer et êtes toujours prêt à prêter main-forte à vos collègues.