Missions :
Dans le cadre de vos fonctions, vous mettez la relation et l’expérience client au cœur de toutes vos actions et vous vous engagez à :
1/ Contribuer au développement du chiffre d'affaires:
-Participer au développement du chiffre d'affaires et de la part de marché Guerlain sur son périmètre d'activité.
-Suivre de façon approfondie le sell out de ses flag ships en corrélation avec le suivi effectué par les chefs de secteur sur ces mêmes magasins.
-Faire des points "chiffres" réguliers sur les 3 axes, avec les responsables d'axes ou de magasins.
2/ Contribuer au développement de l’équipe :
-Réaliser des formations approfondies auprès des équipes sur tous les axes et l'ADN.
-Réaliser plus globalement des formations auprès des conseillères, sur les 3 axes.
-Coaching équipe.
-Formations régionales en back up de l'équipe nationale.
-Participation et formations lors des interventions enseignes et régionales.
-Formation des free-lance et suivi de leurs performances en animation.
-Véhicule une image d'excellence sur la marque Guerlain et veille à transmettre ce niveau d'excellence tant sur la connaissance marque&produits, que sur le "savoir être" des Free-lance.
-Présenter les nouveautés en magasins aux conseillères.
-Identification d'ambassadrices Guerlain parmi les conseillères.
3/ Animer les points de vente :
-Animations régulières des points de vente avec des objectifs de part de marché, de gain de part de marché, de volume sur les franchises prioritaires.
-Faire adhérer et motiver les équipes des enseignes nationales autour des animations conjointement définies en central.
-Mise en place d'animations, d'éléments de différenciations, avec suivi rigoureux.
-Remplir Ophone. Réaliser des bilans systématiques des opérations mises en place (quantitatif et qualitatif) par mail.
-Se coordonner avec les conseillers en boutique et les responsables retail pour optimiser les animations nationales.
4/ Garantir le respect des process internes à la Maison :
-Gestion des stocks.
-Passage de commandes spéciales/Alerte sur les stocks.
-Veille rupture et remplir Klee.
-Connaissance parfaites de nos produits et des produits de la concurrence.
-Suivi du merchandising permanent/respect des plannogrammes.
-Contrôler la mise en scène Guerlain lors des animations.
-Bonne implantation des nouveautés.
-Observation active de la concurrence.
5/ Gestion et suivi des relations internes :
-Créer de vrais binômes avec les chefs de secteurs de sa zone.
-Observer activement et remonter les informations sur la concurrence et les distributeurs.
-Réaliser des comptes rendus réguliers sur le secteur et les magasins auprès de son responsable de magasin.
-Etre réactif à toute demande spontanée du comité de direction France et être actif sur Teams. (marketing, commercial…).
-Assister aux séminaires de ventes et aux formations (sauf cas exceptionnels et dérogations du N+1).
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