Les principales activités sont les suivantes :
* Gérer la file d'attente,
* Accueillir les assurés et les orienter en fonction de leur demande,
* Accompagner les différents publics à l'utilisation de l'offre de services numériques de l'Assurance maladie (accompagnement à la navigation sur le compte Ameli, à l'usage des bornes multiservices, .),
* Promouvoir l'offre de services numériques - Compte Ameli, application smartphone, ameli-direct, les bornes multiservices, .
* Orienter si nécessaire vers un autre interlocuteur.
Compétences
Dans ce cadre, les compétences suivantes sont attendues du candidat :
* Aisance relationnelle
* Faire preuve de réactivité et de dynamisme
* Être disponible et solidaire avec son équipe de travail
* Maîtriser les outils informatiques et être à l'aise avec la navigation dans les différentes applicatives informatiques
* Adapter sa communication
* Identifier les besoins des interlocuteurs
* Grande capacité d'autonomie
Les personnes retenues s'engagent à respecter le secret professionnel et les règles de sécurité du Système d'Information, ainsi qu'à suivre les formations nécessaires à l'emploi.
La CPAM de l'Artois est engagée en faveur de la diversité et mène une politique active à l'égard des personnes éloignées de l'emploi ou en situation de handicap notamment.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.