Agent d'accueil en cdd (h/f)

Les principales activités sont les suivantes :

* Gérer la file d'attente,
* Accueillir les assurés et les orienter en fonction de leur demande,
* Accompagner les différents publics à l'utilisation de l'offre de services numériques de l'Assurance maladie (accompagnement à la navigation sur le compte Ameli, à l'usage des bornes multiservices, .),
* Promouvoir l'offre de services numériques - Compte Ameli, application smartphone, ameli-direct, les bornes multiservices, .
* Orienter si nécessaire vers un autre interlocuteur.

Compétences

Dans ce cadre, les compétences suivantes sont attendues du candidat :

* Aisance relationnelle
* Faire preuve de réactivité et de dynamisme
* Être disponible et solidaire avec son équipe de travail
* Maîtriser les outils informatiques et être à l'aise avec la navigation dans les différentes applicatives informatiques
* Adapter sa communication
* Identifier les besoins des interlocuteurs
* Grande capacité d'autonomie



Ce que nous vous proposons:

* Un poste en CDD pour une durée de 1 mois renouvelable
* Une rémunération mensuelle de 1917 € brut/mois + primes selon les conditions prévues par la convention collective de la Sécurité Sociale
* Des horaires flexibles (36h ou 39h + RTT) du lundi au vendredi de 8h30 à 17h
* De nombreux avantages sociaux : titres restaurant, certains avantages du CSE, prime de crèche, abonnement transport.
* Parking réservé au personnel

Les personnes retenues s'engagent à respecter le secret professionnel et les règles de sécurité du Système d'Information, ainsi qu'à suivre les formations nécessaires à l'emploi.

La CPAM de l'Artois est engagée en faveur de la diversité et mène une politique active à l'égard des personnes éloignées de l'emploi ou en situation de handicap notamment.

Modalités de sélection :

La sélection s'effectuera sur dossier, puis sur la base d'un test d'aptitudes et d'un entretien devant un jury mixte RH/Métier.