Chef.fe de projets clients h/f

AGEVAL SOLUTIONS est une société indépendante basée à ANGERS, qui développe et commercialise, depuis 2012, le logiciel SaaS AGEVAL.
AGEVAL est un logiciel de pilotage de la qualité et de gestion des risques. Il équipe actuellement + de 20 000 établissements clients et connaît une croissance à deux chiffres chaque année.
Pour accompagner son développement, AGEVAL Solutions recrute!
AGEVAL est une entreprise qui met la Qualité de Vie et des Conditions de Travail au cœur de ses préoccupations. L'équipe dirigeante attache donc beaucoup d'importance au cadre et à l'ambiance de travail.
Nos locaux chaleureux et tout neufs sont équipés d'un parking sécurisé pour vélos/trottinettes. Situés dans le quartier de la gare d'ANGERS, ils facilitent ainsi un accès en mobilité douce.
Avantages :
* RTT
* Tickets restaurants
* Mutuelle prise en charge à 70%
* Prise en charge de l'abonnement transport à 65%
* Télétravail possible (3J max/sme)
* Cadre de travail très agréable avec espace restauration
* Evénements et actions régulières de Qualité de Vie et Conditions de Travail
* Dispositif Babirelais

Vous serez rattaché(e) au Pôle Service Clients regroupant 30 personnes, et intégrerez l'équipe «des Chef(fe)s de Projets Clients» composée de 14 personnes. L'équipe «des Chef(fe)s de Projets Clients» se subdivise selon deux grands modèles d'accompagnement. Le modèle d'accompagnement dit «standard» et le modèle d'accompagnement dit «grand compte».
Les grandes missions:
?Accompagner un portefeuille de clients «fermé» (modèle standard ou modèle grand compte), personnellement affecté, et effectuer des séances d'accompagnement (les séances s'effectuent à distance, par visio)
?Co-construire le plan projet de vos clients afin de les guider vers une gestion de projet optimale et veiller à la réussite de leur déploiement interne
?Développer des relations de confiance et de proximité avec les clients dont vous êtes responsable, dans le respect des valeurs d'AGEVAL, et en vous appuyant sur une expertise qualité/risque et votre maitrise du logiciel AGEVAL
?Être en permanence à l'écoute du besoin de vos clients, afin de déterminer avec eux une stratégie de déploiement du logiciel qui s'inscrive pleinement dans le pilotage de leur démarche qualité, et être force de proposition.
?Transmettre les bonnes pratiques et méthodes d'utilisation du logiciel à vos clients.
?Assurer votre présence auprès de nos clients dans leurs périodes clés (certifications, labellisations, audits.).
?Tracer toutes les étapes clés de vos actions d'accompagnement, afin d'effectuer votre reporting d'activité et piloter vos indicateurs métiers.
?Fidéliser votre parc clients, et veiller à sa bonne dynamique.
?Participer, avec l'ensemble de l'équipe, au développement continu du logiciel AGEVAL.
?Contribuer activement à la vie de l'équipe, et de l'entreprise.

Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 3 ans dans le déploiement de projets logiciels métier BtoB et la relation client, et/ou avez un cursus dans le domaine de la qualité et de la gestion des risques.

Voici les compétences et qualités requises :
?Rigoureux(se), vous êtes sensible au travail bien fait.
?Dynamique et réactif(ve), vous mettez de l'énergie dans votre quotidien et ça se sent !
?Empathique, vous vous distinguez par une grande générosité dans vos rapports aux autres. Et en plus vous êtes un-e excellent-e pédagogue!
?Vous êtes sérieux-se, sans vous prendre au sérieux?
?Vous êtes expert-e en communication orale et écrite.
?Vous faites preuve d'autonomie mais savez travailler en équipe.
?Solide, vous savez gérer la pression
?Vous connaissez bien la suite Office 365, et vous pouvez travailler sur triple écran.
Nombre de poste à pourvoir : 2
Rémunération : selon expérience