Responsable exploitation h/f

MAISON ET SERVICES Brive-la-Gaillarde recrute un Responsable Exploitation Pôle ménage(H/F) en CDI à temps plein. Dans le cadre du développement de notre équipe, nous recherchons un Responsable Exploitation pour renforcer le secteur ménage et contribuer à la croissance de notre activité. Vous pilotez et accompagnez les équipes d'intervenants à domicile, organisez et supervisez les prestations, assurez le suivi qualitatif et participez au développement commercial tout en veillant à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. Vos missions : Partie Exploitation / Ressources Humaines - Recruter, intégrer et fidéliser les intervenants à domicile, - Encadrer et animer l'équipe d'intervenants à domicile, - Mettre en place les prestations : gestion du cahier de liaison, présentation de l'intervenant au client, accompagnement sur le terrain, - Veiller au respect des consignes d'hygiène, de sécurité et des procédures internes, - Suivre la qualité de service : points conseil qualité, gestion des réclamations et actions correctives, - Organisation et gestion des plannings, Partie Commerciale - Réaliser les rendez-vous commerciaux : présentation de l'entreprise et des prestations, - Identifier les besoins clients et établir les devis correspondants, - Développer et fidéliser la clientèle en veillant à la satisfaction et à la qualité du service rendu Encore plus de bonnes raisons de nous rejoindre : - Chez nous pas de travail le week-end, ni le soir - Une mutuelle pouvant couvrir l'ensemble de votre famille - Des formations E-Learning pour renforcer vos acquis et gagner en professionnalisme - Une adhésion au CE Multi-Avantages de la société - La sécurité de l'emploi avec un CDI et congés payés