Chargé de service client h/f

Rattaché au responsable du Service Client et intégré à une équipe d'environ 10 personnes, vous prenez en charge un portefeuille de clients pour lesquels vous assurez le suivi depuis la prise de commande jusqu'à la livraison.

Vos principales missions sont :

* Réaliser les demandes d'études et les offres commerciales et effectuer les relances
* Assurer l'interface avec le client : par téléphone et par mail
* Prendre les commandes, les lancer en production et en suivre leur livraison
* Gérer la négociation de l'offre en autonomie pour certains clients (élaboration des offres, relances, négociation tarifaire)
* Suivre les stocks et faire respecter les contrats de stockage
* Suivre la livraison et résoudre les éventuels litiges.

Pour mener à bien vos missions, vous êtes en contact permanent avec les différents services de l'entreprise (le BE, les commerciaux, la production, la qualité et la logistique)

- Statut Agent de Maitrise
- Contrat 37h50 avec RTT
- Salaire de base entre 30 et 33K€, à négocier selon profil/expérience
- Souplesse horaires
- Tickets Restaurant
- Prime d'été et de fin d'année calculée au prorata de votre présence
- 1 jour de télétravail par semaine

Processus de recrutement :
- 1e échange avec moi, surtout si on ne se connaît pas encore
- 2e entretien avec la Responsable Ressources Humaines et votre Responsable de Service.\n\nDe formation supérieure type Bac +2/3 BTS/DUT/Licence en Commerce / Action Commerciale ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience acquise en milieu industriel.

Vous êtes rigoureux, dynamique, doté d'un excellent relationnel et appréciez le travail en équipe. Vous savez prendre de la hauteur sur vos dossiers et être force de proposition.
Vous avez su développer une bonne capacité à gérer vos priorités et avez une bonne sensibilité technique et commerciale.

Vous avez des bases en anglais
Vous êtes à l'aise sur Excel. Maîtrise des MACRO demandé.