Poste et missions
Au sein du Domaine Accompagnement Utilisateur vous avez la responsabilité hiérarchique et opérationnelle du Service UX, composé de 8 designers internes et 10 intervenants externes, répartis sur 4 implantations (Toulouse, Nantes, Lille & Aix).
Vos missions principales :
1. Piloter les activités et développer le Service UX design de BPCE SI ;
2. Accompagner l’équipe et developper les compétences des collaborateurs
3. Contribuer à la transformation de l'organisation en diffusant dans les équipes la culture de la conception centrée sur l'utilisateur ;
4. Mettre en place une organisation efficace et flexible pour répondre aux enjeux tactiques et stratégiques du design des projets digitaux du Groupe BPCE ;
5. Assurer la cohérence et la qualité de l'expérience utilisateur l'ensemble des périmètres des outils collaborateurs ainsi que sur les parcours digitaux des clients ;
6. Evaluer et synthétiser les besoins des projets, qualifier les intervenants, assurer leur intégration au sein des équipes produits, garantir le respect des engagements et la qualité des livrables ;
7. Mettre en place des canaux d'écoute et de test avec les collaborateurs du groupe pour systématiser la validation des choix de design et la collecte de la connaissance sur le terrain ;
8. Promouvoir, exploiter et enrichir le design system du Groupe BPCE ;
9. S'impliquer dans la communauté grandissante des experts de l'UX design qui exercent et interviennent au sein du Groupe ;
Profil et compétences requises
De formation supérieure Bac+4/+5, vous possédez une expérience significative en management d'experts technologiques notamment dans le secteur informatique et bancaire, où votre leadership et votre esprit fédérateur vous permettent d'unir une équipe autour d'ambitions et d'enjeux communs.
Vous avez une bonne connaissance des méthodes et processus liés à l'UX design, incluant la recherche, la co-conception, la rédaction de spécifications, le suivi de développement et l'évaluation de la performance.
Une maîtrise des outils de gestion de projet et de suivi de l'activité, ainsi qu'un intérêt marqué pour les sujets techniques et un sens aigu du service client, sont également nécessaires.
Enfin, vous maîtrisez des outils de conception d'interfaces, en particulier FIGMA, et vous avez une excellente communication orale et écrite.
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