Technicien de maintenance et support utilisateurs h/f

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Sous la responsabilité d'un manager opérationnel, le technicien met en œuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client. Garant de la qualité de services, il réalise les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur.

En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vos responsabilités seront les suivantes :

1. Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support.
2. S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel
3. Effectuer une analyse
4. Réaliser les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur, ou être garant de la qualité de service.
5. Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue
6. Se comporter en ambassadeur de l'entreprise
7. Documenter son intervention
8. Informer le client selon les processus projets/contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie

Votre profil

9. Issu·e d'une formation Bac+2 à Bac+3 dans une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques, vous permettant de comprendre et de gérer efficacement les infrastructures techniques.
10. Vous avez acquis une expérience dans la réalisation d'interventions, d'assistance et de dépannage (niveau 2) sur différents matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux, vous conférant une expertise solide dans ces domaines.
11. Orienté·e vers le service client, vous êtes reconnu·e pour votre excellent relationnel et votre aisance dans la communication. Votre adaptabilité et votre autonomie vous permettent de réagir rapidement dans des environnements en constante évolution.
12. Enfin, vous êtes détenteur·rice du permis B, vous offrant la possibilité d’intervenir sur différents sites clients.

SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement des collaborateurs en situation d'handicap constitue un axe important de notre politique Ressources Humaines.

Vos futurs avantages :

Nous offrons entre autres des indemnités repas de 9,80 € par jour travaillé (prises en charge à 60 % par l'entreprise). De plus, un intéressement et une participation aux bénéfices sont prévus, ainsi qu'un CE avantageux, une prime vacances.. Nous proposons également un programme d'actionnariat pour les salariés, vous permettant de devenir acteur de notre succès.

Le suivi : Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS. Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

L’évolution : L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière. SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Pays de la Loire, ANGERS

Lieu de travail

DGA ANGERS

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

3 ans ou plus

Connaissances techniques souhaitées

Expérience similaire de plusieurs année en tant que technicien bureautique de proximité avec des connaissances réseau voire LINUX.

Habilitations souhaitées

Habilitation "Secret Défense" obligatoire

Langue(s) de travail

Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)