Chef de projet marketing digital (h/f)

Description du poste


Rattaché à la responsable du service marketing et communication, et au sein d’une équipe de 6 personnes, le/la Chef(fe) de Projet Marketing Digital sera chargé(e) de concevoir, déployer et optimiser des stratégies de marketing digital pour accroître la visibilité de l'entreprise, améliorer l'expérience utilisateur et augmenter les conversions. Il joue un rôle clé dans la gestion des outils CRM et du parcours client (E-shop), tout en alignant les efforts digitaux avec la vision stratégique de l'entreprise.



Pilotage de l’outil CRM :

• Superviser la gestion et l'optimisation de l’outil CRM pour assurer une collecte efficace des données clients.

• Analyser les données extraites du CRM pour identifier les opportunités d'amélioration de la relation client.

• Suivi des leads

• Collaborer avec les équipes commerciales pour intégrer les retours clients et adapter les stratégies en conséquence.

• Collaboration avec le prestataire pour les évolutions de l’outil, budget. Pilotage du planning et rédaction des cahiers des charges des évolutions de l’outil



Digitalisation du parcours client:

· Participer à l'élaboration de la stratégie digitale globale en alignant les objectifs marketing avec la vision et la mission de l'entreprise.

· Piloter des projets digitaux transversaux (E-shop, PIM…) et coordonner les initiatives avec les équipes commerciales et support, marketing et IT.

· Identifier les tendances du marché et émergentes en marketing digital pour conseiller sur les innovations à apporter.

· Mesurer et analyser la performance des initiatives digitales à l'aide d'outils et de KPIs appropriés.

· Proposer des stratégies de marketing digital (définition des cibles et des objectifs, proposition des canaux et types de campagnes)



Management et pilotage de projet

· Management en direct d’un alternant

· Pilotage transversal d’une équipe projet multi-départements


Qualifications


- Vous êtes issu(e) d’une école supérieure (Bac +4/5) de commerce ou équivalent avec une spécialité marketing & communication digitale, en gestion de projet ou e-commerce

- Vous disposez d’une expérience professionnelle de 3-5 ans dans un poste similaire avec un fort accent sur le CRM

- Expérience en univers B2B (si possible industriel)

- Vous pratiquez couramment l’anglais (niveau B2/C1 requis)



Compétences interpersonnelles :

Rigoureux(se), autonome et organisé(e), vous avez une capacité avérée à gérer et prioriser plusieurs projets simultanément, ainsi que de solides compétences en matière d’analyse et de résolution de problèmes.

Vous êtes dynamique, curieux(se) et force de proposition, vous êtes capable et avez envie de travailler aussi bien avec des équipes techniques que des équipes métiers et dans des contextes agiles.

Vous disposez d’excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles permettant une collaboration efficace avec diverses équipes et parties prenantes.