Assistant responsable d'établissement marchand -fnac saint lazare 75 - alternance h/f

Intitulé du poste: Assistant Responsable d'Établissement Marchand -FNAC Saint Lazare (75) - Alternance Entreprise: FNAC Saint Lazare -75009 Paris CFA partenaire: IFFP - Nanterre Formation préparée: Titre Professionnel Responsable d'Établissement Marchand (TP REM) Niveau 6 - Bac 3 / Bac 4 Type de parcours: Contrat de formation en entreprise Présentation de l'entreprise: La FNAC est une enseigne majeure de la distribution spécialisée dans les produits culturels, électroniques et multimédias. Elle développe une stratégie commerciale omnicanale orientée performance économique, satisfaction client et management des équipes. Dans le cadre d'un partenariat avec le CFA IFFP de Nanterre, la FNAC Saint Lazare accueille un(e) Assistant(e) Responsable d'Établissement Marchand dans le cadre d'un parcours de formation en entreprise préparant au TP REM. Finalité du poste L'Assistant(e) Responsable d'Établissement Marchand participe au pilotage économique, commercial, humain et organisationnel de l'établissement, afin de contribuer à la performance durable de l'unité marchande, dans le respect de la stratégie de l'enseigne FNAC. Missions principales: 1. Pilotage commercial - Participer à la définition et à la mise en oeuvre de la stratégie commerciale - Contribuer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et de rentabilité - Analyser les indicateurs de performance et proposer des actions correctives 2. Management et organisation - Appuyer le Responsable d'établissement dans l'encadrement des équipes - Participer à l'organisation du travail, à la planification et au suivi des activités - Contribuer au développement des compétences des collaborateurs 3. Gestion opérationnelle - Superviser la bonne tenue de l'établissement (merchandising, sécurité, qualité) - Participer à la gestion des stocks, des commandes et des inventaires - Veiller au respect des procédures internes et des normes de l'enseigne 4. Relation client et qualité de service - Garantir un haut niveau de satisfaction client - Gérer les situations complexes ou les réclamations - Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client. Entreprise : FNAC- Saint Lazare (75) - Type de contrat : Alternance (apprentissage) - Durée : 12 mois - Début : Dès que possible - Lieu : IFFP - Nanterre / Paris La Défense (RER A) - Accompagnement : Coaching CV et entretiens, mises en relation avec PME et entreprises, suivi personnalisé tout au long de la formation - Coût : 0 € pour l'étudiant (financement OPCO/entreprise) - Avantages : Titre Professionnel reconnu par l'État, salaire expérience professionnelle réelle, polyvalence : administratif, organisation, relation client