La société FRANCE FRAIS RHONE ALPES comprend 1 établissement principal situé à Feyzin ainsi que 4 autres établissements : Bourg en Bresse, Grenoble, Valence, Vénissieux. Elle emploie 290 collaborateurs.
La société France FRAIS RHONE ALPES fait partie du réseau FRANCE FRAIS, leader dans la distribution de produits laitiers, frais, secs et surgelés à destination de professionnels de la restauration qui compte 129 structures sur tout le territoire national et 4000 collaborateurs.
Grâce à la densité de ses implantations, le groupe est en mesure de proposer des solutions logistiques uniques. Fort d'une expérience de 50 ans, le réseau FRANCE FRAIS est tourné en permanence vers la satisfaction du client : satisfaction en termes de produits et de services. Il fait également le choix de maintenir et défendre les filières françaises de production et de transformation au travers du savoir-faire "Made in France". Horaires de travail : En journée
Poste basé à la Zone Industrielle de Feyzin (69)
En relation directe avec l'équipe commerciale de terrain et rattaché(e) à la responsable du service télévente, vos principales missions sont les suivantes :
- Effectuer les prises de commande des clients selon un cadencier pré établi en respectant les plannings et les horaires d'appel ;
- Assurer un accueil téléphonique de qualité et apporter aux clients les réponses adaptées à leurs demandes ;
- Saisir les réclamations clients et relayer toute demande litigieuse au service SAV ;
- Identifier les clients devenus infidèles, les relancer et remonter les informations au commercial concerné ;
- Travailler en binôme avec le commercial en charge du portefeuille qui vous est attitré.
Type de contrat : Contrat à Durée Indéterminée
Volume horaire : 35h par semaine + 1 HS rémunérée à 125%
Prise de poste : Premier contact effectué par téléphone suivi d'un entretien physique.
Autres avantages : Primes, tickets restaurant, mutuelle d'entreprise, CSE
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