Mco

2. Objectifs de la mission

* Assurer la gestion administrative complète des stations (plannings, documentation, process).
* Suivre les installations, mises à jour et interventions techniques.
* Gérer les tickets de support de niveau 1 (incidents simples ou récurrents).
* Participer à la rédaction, relecture et suivi des offres liées aux prestations.
* Coordonner les échanges avec les consulats, les équipes techniques terrain, et les partenaires.

3. Description des tâches / périmètre de la mission

a. Gestion administrative

* Planification des demandes d’installation et d’intervention.
* Suivi et mise à jour de la documentation projet et technique.
* Rédaction des procédures (installation, intervention, mise à jour).
* Suivi des offres techniques et commerciales (relecture, formatage, archivage).

b. Support technique de niveau 1

* Prise en charge des tickets d’incidents de niveau 1.
* Suivi des demandes d’intervention technique.
* Coordination des équipes pour l'installation de nouveaux postes.
* Réalisation de mises à jour logicielles : BIOS, systèmes d'exploitation, pilotes, etc.
* Installation/dépannage d’une station (PC + périphériques, recueil de données bio…) selon procédure

c. Coordination opérationnelle

* Interface entre les équipes projet, les techniciens, et les interlocuteurs consulaires.
* Suivi des plannings d’intervention.
* Reporting d’avancement et alertes en cas de dérive.

4. Livrables attendus

* Planning consolidé des interventions et installations.
* Base documentaire à jour : procédures, fiches techniques, guides utilisateurs.
* Tableaux de suivi des tickets (niveau 1), des installations et des mises à jour.
* Rapports d’activités hebdomadaires ou mensuels.
* Offres relues et validées, prêtes à diffusion.
* Tableaux de bord de suivi des postes en production.

5. Compétences requises

* Rigueur administrative et sens de l’organisation.
* Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook…).
* Compétences techniques de base : environnement Windows, BIOS, drivers.
* Capacité à gérer un planning et à prioriser les tâches.
* Bon relationnel et sens du service client.
* Expérience dans la gestion de projets ou de déploiements IT/SI (un plus).

Anglais : OK

TT : 2 jours

Lieu : Ile de France

Tricefal travaille en étroite collaboration avec ses clients et consultants afin de cerner au mieux leurs ambitions commerciales et professionnelles respectives.
Notre objectif est de nous positionner au cœur de leur relation symbiotique afin d'en orchestrer la synergie et de les aider à atteindre leurs objectifs de croissance ; qu'ils soient clients à la recherche d’expertises critiques ou consultants à la recherche d’opportunités professionnelles enrichissantes et valorisantes.

#J-18808-Ljbffr