Responsable d'agence h/f

Marque principale du groupe Oui Care et leader français des services
à la personne, O2 Care Services, leader des services à domicile en France depuis 1996 propose des services de ménage, repassage, garde d'enfants, aide aux seniors, soutien scolaire.

Humaine, dynamique, experte, O2 est une véritable bouffée d'oxygène qui permet de respirer, redonne du temps pour soi et pour les autres, qui libère des tâches chronophages, et permet de vivre pleinement sa vie en se consacrant à ce(ux) qui compte(nt) vraiment.

O a construit son succès sur la qualité de ses prestations et le professionnalisme de ses intervenants. La marque O est aussi connue pour sa dimension d'employeur, en figurant tous les ans parmi les plus gros recruteurs français. O2 recrute un Responsable d'agence H/F en CDI sur Firminy

Après un parcours d'intégration et de formation (au siège et en agences), vous intégrez votre agence et, dans ce cadre, vos missions seront :

Pilotage du centre de profit et management :
- Mettre en place et faire appliquer les procédures de l'entreprise,
- Etre garant des résultats de son centre de profit par rapport au budget défini,
- Analyser et partager avec l'équipe le compte d'exploitation de votre agence,
- Suivre, analyser et animer les indicateurs de performance auprès de votre équipe (assistant, chargé de clientèle, responsable de secteur)
- Motiver votre équipe et l'animer au travers d'entretiens et de réunions individuels et collectifs,
- Mettre en place des plans d'actions correctifs,
- Echanger régulièrement avec votre directeur régional sur vos reportings d'activité
- Préparer les éléments de paies et de facturation,

Pôle RH :
- Recruter le personnel intervenant à domicile,
- Suivre et accompagner tous les salariés de l'agence, de leur entrée à leur sortie (intégration, formation, gestion des absences, démission, licenciement, entretien annuel),
- Gérer la satisfaction des salariés dans le but de les fidéliser,

Pôle Commercial :
- Assurer les RDV partenaires à forte valeur ajoutée,
- Effectuer les visites d'évaluation des besoins chez les prospects afin de proposer et vendre un contrat de prestation adapté,
- Gérer la satisfaction des clients dans le but de les fidéliser,