Technicien(ne) de proximité kiosque (H/F) - Paris 8e
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Vous savez que chaque geste compte ?
Chez nous, une bonne intervention ne se limite pas à résoudre un problème technique : c'est aussi rassurer, accompagner et offrir une expérience fluide, à la hauteur des exigences d'un environnement d'exception.
Au sein d'un kiosque IT dédié à un grand nom du secteur du luxe, vous êtes le visage du support informatique et contribuez chaque jour à une expérience utilisateur irréprochable, empreinte d'excellence et de discrétion.
Vos missions
* Accueillir et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents ou demandes informatiques (Windows / Mac).
* Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents dans le respect des procédures et des niveaux de service attendus.
* Assurer la gestion du matériel et le support sur les outils collaboratifs (Office 365, Teams, Outlook, etc.).
* Garantir une expérience utilisateur fluide et qualitative, avec un sens du service et une présentation exemplaire.
Profil recherché
* Formation en informatique (Bac +2) ou expérience équivalente sur un poste de technicien de proximité / kiosque.
* Maîtrise des environnements Windows et Mac.
* Connaissance des outils ITSM (GLPI, ServiceNow, EasyVista…) appréciée.
* Anglais opérationnel apprécié.
* Excellente présentation (port du costume obligatoire) et sens du service client développé.
* Diplomatie, rigueur et confidentialité : des qualités indispensables pour évoluer dans un environnement prestigieux.
Informations pratiques
* Lieu : Paris 8ᵉ - Faubourg Saint-Honoré
* Type de contrat : CDI
* Prise de poste : Dès que possible
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