Conseiller service client h/f

à propos de l’entreprise

Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...).

Pourquoi pas vous ?

Description du poste

Dans le cadre de notre activité de recrutement, nous sommes à la recherche d'un Conseiller Service Client H/F pour l'un de nos clients spécialisé dans le secteur bancaire, et situé dans l'agglomération Dijonnaise (21).

Les missions :

- Vous occupez un rôle de middle-office bancaire en étant l'interlocuteur quotidien d'une clientèle d'Entreprises et/ou d'Associations.
- Vous utilisez une approche multi-canal en vous appuyant sur les outils numériques mis à votre disposition.
- Vous traitez les opérations courantes et assurez la qualification ainsi que la réponse aux besoins exprimés par les clients.
- Vous êtes promoteur des produits et services de l'établissement bancaire, dans une logique de satisfaction et de fidélisation du client final.
- Vous assurez le suivi et les mises à jour des dossiers clients, dans le respect des règles réglementaires et des exigences de conformité.

Le profil recherché :

- Vous disposez d'une formation BAC+2 et d'une première expérience dans le domaine bancaire ou dans une fonction de relation client.
- Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et les environnements multi-canaux.
- Vous faites preuve de rigueur, de sens de l'organisation et d'un bon esprit d'analyse.
- Votre sens du service client, votre capacité d'écoute et votre aisance relationnelle sont des atouts essentiels pour réussir dans cette fonction.
- Vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve d'autonomie dans la gestion de vos missions.

Conditions :

- Poste basé à Dijon (21)
- Temps plein, 35 heures hebdomadaires réparties sur 4,5 jours

informations supplémentaires

1. Expérience requise : 1 à 2 ans