Téléconseiller / téléconseillère

Description du poste


Contrat :

CDD de 3 mois

Basé à Epinal

Poste à temps plein

Horaires de journée.

Dans le cadre du développement de l’activité Centre de Relation Client basée à Epinal, vos missions principales sont les suivantes :

* Vous effectuez des appels sortants (enquêtes), de la saisie de factures et vous gérez des standards déportés.
* Vous enregistrez et actualisez les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée à la relation client.

A compétences égales, une priorité sera faite aux personnes possédant une reconnaissance de travailleur handicapé.




Qualifications

* Vous avez un bon sens du relationnel et savez adopter une attitude distanciée et neutre, en toutes circonstances.
* Vous maîtrisez l’outil informatique, en particulier le pack Office (Excel, Outlook).
* Vous avez un excellent sens du relationnel et savez adopter une attitude professionnelle en toutes circonstances.
* Vous avez une bonne expression écrite et orale.
* Vous êtes à l'aise avec les enjeux de la relation client au téléphone.
* Vous aimez travailler en équipe dans le respect de procédures collectives (modes opératoires, exigence de traitement)
* Vous savez évaluer et analyser ses résultats, contribuer à l’atteinte des résultats par son activité.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques



Informations supplémentaires


- Avantages CSE
- Mutuelle, prévoyance, 1% logement
- Service d’assistante sociale à disposition