L'entreprise
Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Chargé de gestion clientèle en alternance (H/F). Cette entreprise de 450 salariés est l’énergéticien public de référence dans les Alpes. Il est présent sur toute la chaîne de valeur de l’énergie : production d’énergies renouvelables, exploitation des réseaux de distribution de gaz et d’électricité, vente d’électricité, de gaz et de chaleur ainsi que des produits et services dérivés.
Les missions
Nous recherchons un(e) alternant(e) chargé(e) de gestion clientèle pour l'une des agences de notre client basée à Allevard (38). Ce poste implique la prise en charge des activités administratives essentielles au bon fonctionnement de l'agence, visant à garantir la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle. L'alternant(e) devra également se rendre à l'agence de Villard-Bonnot (38) de l'entreprise environ 40% du temps.Vous serez encadré(e) par un tuteur et des interlocuteurs dédiés tout au long de votre formation. Vos principales missions consisteront à :- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients- Gérer et suivre intégralement les contrats clients (souscriptions, mutations, réalisation des contrats)- Effectuer des tâches administratives (courriers, e-mails, mise à jour de la base de données)- Conseiller et proposer des offres de services à la clientèle- Participer à la facturation, aux relances et au recouvrement des créances, ainsi qu'au traitement des anomalies de facturation
Le profil
Compétences et qualités souhaitées :Vous souhaitez préparer un diplôme dans les métiers de l’accueil, de la gestion et/ou de la relation clients (Bac pro AGORA, BTS NDRC,...)Vous êtes titulaire d’un BEP ou CAP dans le domaine administratif et/ou de l’accueil ou avez effectué plusieurs stages dans ce domaine.Vous savez faire preuve d’organisation, de rigueur et d’autonomie dans votre travailVous avez de bonnes connaissances des outils informatiques (Pack Office)Vous êtes doté(e) d’un très bon relationnel et d’une bonne capacité d’adaptationVous avez le sens de la discrétion et de la confidentialitéVous disposez de bonnes capacités rédactionnellesConditions de l'alternance :Poste basé à Villard-Bonnot (38) ; mobilité exigée sur Allevard (38)Durée du contrat : 12 ou 24 moisRémunération :% SMIC en fonction de l'âge + 13ème moisRépartition du temps de travail sur 4 joursRestauration d'entreprisePermis B et Véhicule serait un plus. Prise en charge partielle des frais de transports
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