Gestionnaire centre clients h/f

Gestionnaire Centre Clients H/F, Saint-Médard-d'Eyrans

Saint-Médard-d'Eyrans, France

Groupe international d’expertise après- sinistre, nous recherchons un Gestionnaire Centre de Clients F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.

En tant que Gestionnaire Centre de clients, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction. Vous organisez et planifiez les interventions de nos experts sur le terrain.

Vos missions principales seront :

* Traiter les boîtes mails, GED et courriers postaux ;
* Assurer le suivi et la traçabilité des mails dans chaque dossier, en priorisant les mails urgents (convocations proches, demandes urgentes...) ;
* Respecter le processus et les cahiers des charges de nos clients ;
* Alerter les gestionnaires en charge des dossiers en cas de détection d'une demande urgente.

De formation Bac+3 (BTS, Licence Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion), vous avez idéalement une première expérience réussie dans l’assurance, l’expertise, ou en assistanat de gestion.

Les qualités que nous apprécions :

* Votre sens du service et de la satisfaction client ;
* Votre capacité d'analyse et de décision ;
* Votre capacité à travailler en équipe ;
* Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité) ;
* Votre réactivité, proactivité, autonomie ;
* Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles ;
* Votre bonne humeur et votre implication ;
* Votre maîtrise des outils informatiques ;
* Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthique professionnelle.

Ce que nous valorisons également :

* Nos parcours d’intégration individuels ;
* Notre management de proximité ;
* Notre accompagnement et nos formations internes ;
* Les opportunités d’évolution et de mobilité interne au sein du groupe ;
* Notre engagement en matière de RSE.

Concernant l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle :

37h par semaine avec 12 RTT annuels, flexibilité horaire, télétravail possible.

Vous bénéficierez également d'un Accord Télétravail (1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois), d'une Carte tickets-restaurant, d'un contrat collectif santé avec prise en charge par l’employeur, d'une épargne salariale et d’un compte épargne temps.

La rémunération annuelle, selon profil et expérience, est comprise entre 24 000 € et 27 000 € sur 13 mois (13ème mois payé à partir du premier mois de présence).

Envie d'intégrer une entreprise dynamique, innovante, portée par des valeurs humaines ? Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez pas à postuler !

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