Dans le cadre de son développement, ALLIANCE EXPERTS SUD EST recherche un(e) assistant(e) administratif (H/F) pour son agence de Marseille la Valentine (13).
Vous intégrer le pôle Gestion clients dont l'objectif est d'apporter un soutient aux experts en automobile.
L'assistant administratif - Gestionnaire de Pôle joue un rôle clé dans l'accompagnement des experts automobiles agrées .
Interlocuteur privilégié des clients et des différents acteurs du domaine de l'expertise automobile, vos missions auquotidien seront de :
- Accueillir les assurés
- Prendre en charge le courrier entrant et sortant
- Traiter les appels et les courriels des clients
- Gérer les dossiers collisions
- Suivre l'évolution des dossiers selon les procédures clients (compagnies d'assurance)
- Faciliter la partie administrative aux experts
- Respecter les délais et les chartes clients
- Satisfaction de la compagnie d'assurance et de l'assuré
- Informer en cas de difficultés
Intégrer ALLIANCE EXPERTS SUD-EST en tant que Gestionnaire Pôle Clients, c'est :
- Des primes sur objectifs pouvant aller jusqu'à 200€ nets
- Un accompagnement avec Nadège, notre formatrice interne
- Les avantages de l'Apasea (Association sociale des experts automobiles)
- Une carte déjeuner (8.50€/ jour travaillé avec 60% pris en charge par l'employeur)
- Une mutuelle d'entreprise (70% prise en charge par l'employeur)Ce poste est fait pour vous si vous remplissez les conditions suivantes :
- Vous êtes organisé(e)
- Vous êtes rigoureux(-se)
- Vous aimez le travail en équipe
- Vous communiquez avec aisance. Vous êtes capable de gérer des situations conflictuelles et d'instaurer un climat de confiance. Vous adaptez votre discours aux différents interlocuteurs
- Vous maîtrisez parfaitement le français à l'écrit et à l'oral
- Vous maitrisez les outils informatiques
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