Chargé(e) des relations clients bilingue allemand h/f

Présentation de l’entreprise

Rejoignez une entreprise internationale à taille humaine, reconnue dans l’univers de la décoration d’intérieur. Portée par des valeurs fortes (agilité, respect, responsabilité, esprit d’équipe, confiance, humilité), la société place l'amélioration continue, la créativité et le collectif au cœur de son fonctionnement.

Dans le cadre du développement de son équipe Service Clients dédiée au marché germanophone, l’entreprise recherche un(e) Chargé(e) des Relations Clients bilingue allemand.

Missions

Rattaché(e) à la Responsable du service clients, vous êtes l’interlocuteur/trice privilégié(e) des clients professionnels situés en Allemagne, Suisse et Autriche. Vous assurez quotidiennement la gestion complète des commandes et la coordination entre les équipes internes (production, logistique, marketing, commerce) et les clients germanophones.

Vos responsabilités :

* Saisir et suivre les commandes de la prise à la livraison
* Gérer les échanges (téléphone, mail, fax) avec des interlocuteurs germanophones
* Contrôler la disponibilité produits et communiquer sur délais & tarifs
* Coordonner les expéditions avec la logistique
* Assurer la traçabilité administrative des commandes et factures
* Contribuer aux remises de fin d’année & bilans clients
* Participer à l'amélioration continue du service via le retour client

Ce poste demande rigueur, sens du service, réactivité et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément dans un environnement international.

Profil recherché

* Formation en commerce international ou langues étrangères
* Minimum 1 an d’expérience sur un poste similaire (international/multilingue idéalement)
* Maîtrise professionnelle de l’allemand (oral & écrit)
* Très bon niveau de français
* Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)
* Sens des priorités, organisation, aisance relationnelle, fiabilité

Poste basé près de Lille – véhicule conseillé.

Prise de poste dès que possible.

Avantages

* Environnement international & multiculturel
* Structure familiale à taille humaine
* Télétravail possible
* Tickets restaurant
* CSE dynamique
* Participation & intéressement (selon performance)
* Évolution professionnelle possible