Missions principales :
- Assurer le support de proximité et à distance pour les utilisateurs (N1/N2).
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau.
- Installer, configurer et maintenir postes, périphériques et applications.
- Gérer les demandes via l’outil de ticketing et assurer la traçabilité.
- Participer au déploiement des équipements et mises à jour.
- Contribuer à la sécurité du parc informatique et appliquer les bonnes pratiques.
Profil recherché:
Profil recherché :
- Formation informatique (Bac+2) ou expérience équivalente.
- Connaissance des environnements Windows, outils bureautiques et réseaux de base.
- Sens du service, réactivité, pédagogie et organisation.
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