Chargé(e) de clientèle / téléconseiller(e) (h/f)

# Présentation générale

Rejoignez Derichebourg Intérim & Recrutement !

Agile, réactif, et adossé à un grand groupe, nous connectons chaque jour des milliers de talents aux bonnes opportunités.

Plus de 200 métiers dans tous les secteurs (industrie, logistique, tertiaire, transport, etc.) en intérim, CDD ou CDI.

Un accompagnement personnalisé, des missions qui vous ressemblent !

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# Détails du poste

L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de Metz recherche pour l'un de ses clients un(e) CHARGE DE CLIENTELE H/F

Contexte du poste : Environnement de travail, condition, etc.

Garantit l'atteinte des objectifs commerciaux de fidélisation des clients Garantit la qualité de la relation commerciale avec le client final. Exerce son activité dans le respect des règles, process, éthique et déontologie de l'entreprise.

Vos missions seront les suivantes:

- participer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de votre entité, - assurer l'acquisition et/ou la fidélisation des clients confiés,

- contribuer à véhiculer une image positive et professionnelle à travers vos différents échanges clients,

- garantir une mobilisation permanente au service des clients et développer une relation de qualité,

- répondre aux demandes et/ou détecter les besoins des clients via les différents canaux de communication dans le respect des procédures,

- contribuer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de votre équipe et de votre entité opérationnelle,

- actualiser les informations relatives aux clients et valider leur exactitude sur l'outil informatique,

- connaitre et respecter les méthodes, process et règles de sécurité de votre activité,

- contribuer à la cohésion et à l'efficacité de votre équipe.

Compétences techniques :

Savoir conduire l'entretien de vente pour un prospect

Connaître les techniques de négociation

Maîtrise de l'entretien téléphonique (argumentation, traitement des objections et conclusion)

Compétences fonctionnelles :

Capacité à collaborer / Travail d'équipe

Capacité d'adaptation

Être orienté résultats

Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit

Être orienté client

Profil recherché (diplômes validés, expérience)

BAC + 2 minimum validé à BAC + 4

Expérience Relation clientèle à distance minimum 12 mois

Conformément à notre politique Diversité, tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Si ce challenge vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !