Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client un Assistant Commercial (F/H). Gestion commerciale et relation clients : - Saisie des commandes (téléphone, mails, site web) et suivi administratif complet - Réception et gestion d'un volume important d'appels entrants (clients, transporteurs, prestataires) - Accueil physique des clients et prestataires - Appels sortants auprès des clients pour confirmations, précisions, suivi ou informations complémentaires Suivi transport et gestion des litiges - Suivi quotidien des transports : délais, relances transporteurs, conformité des livraisons - Gestion des litiges transport : retards, avaries, anomalies de livraison, coordination entre client et transporteurs - Traçabilité et reporting des incidents. Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 2 années d'expérience. SAVOIR-ETRE : - Autonomie, rigueur et organisation - Excellente communication orale : aisance téléphonique, sens du service et gestion de la saisonnalité - Bon relationnel : échanges quotidiens avec clients, transporteurs et services internes - Adaptabilité et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément CONNAISSANCES TECHNIQUES : - Maîtriser les outils bureautiques : pack Office (Outlook, Excel, Word) et environnement Windows - Formation : expérience souhaitée en service clients, ADV, logistique/transport ou gestion de litiges 37 heures par semaine.
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