Dans un contexte de développement et d'innovation constant, Qowisio recherche 1 Technicien Support Réseau Télécom (H/F) pour renforcer son équipe technique et garantir un support efficace auprès de ses utilisateurs.
Rattaché(e) à l'équipe technique, le candidat aura pour principales responsabilités :
- Assurer l'assistance technique aux clients et aux collaborateurs de l'entreprise par téléphone et par e-mail.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à l'infrastructure réseau, aux équipements connectés et aux logiciels.
- Apporter un support technique sur l'installation, l'exploitation et le dépannage des solutions IoT.
- Superviser et analyser les performances du réseau télécom, identifier les anomalies et proposer des axes d'amélioration.
- Documenter les interventions, rédiger des procédures et maintenir à jour la base de connaissances.
- Assurer occasionnellement des formations techniques aux utilisateurs.
Conditions et avantages :
- Lieu : poste basé à Angers (49), en présentiel.
- Rémunération : 28 à 34K€ selon profil et expérience.
- Formation et accompagnement prévus à l'intégration.
- Avantages : tickets restaurant, CSE, intéressement.
- Horaires : du lundi au vendredi, en journée.
- Des déplacements sont à prévoir avec 1 ou 2 découchages de temps en temps et pas toutes les semaines
Processus de recrutement ·
- 1 échange téléphonique avec Corentin Fouillet, consultant en recrutement externe ·
- 1 rencontre avec le CEO et le directeur technique ·
- Et c'est tout ? Si tout se passe bien une proposition vous sera faite pour les rejoindre !
Profil :
Le poste s'adresse à 1 technicien ou ingénieur ayant une première expérience en support technique, en gestion de réseau télécom ou en infrastructure informatique.
Formation :
- Bac+2 à Bac+5 en informatique, réseaux ou télécoms.
- Expérience :
- Minimum 2 ans en support technique ou en administration de réseau.
Compétences techniques :
- Maîtrise des infrastructures réseau et des protocoles de communication.
- Connaissance des technologies LPWAN, SIGFOX, LoRa, NB-IoT (un plus).
- Connaissance des systèmes Linux et notions de scripting (Bash, Python ou équivalent).
- Notions de SQL pour l'analyse de bases de données.
- Maîtrise des outils de supervision et de gestion des incidents.
Qualités requises :
- Sens du service client et de l'aisance relationnelle.
- Rigueur et capacité d'analyse.
- Bonne gestion du stress et des priorités.
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