Description de l'employeur
Direction TGV/Direction des Opérations et du SI/Direction de l'Exploitation :
La Direction des Opérations et des SI est rattachée à la Direction d'Exploitation.
Elle a pour missions principales la gestion de la Production des trains ainsi que l'Information Voyageurs délivrée aux voyageurs.
Le département Programmes Digitaux a pour périmètre : l'embarquement en échange étroit G&C, le WiFi à bord, le Système d'Information Voyageurs Embarqués (SIVE), Mon Assistant Visuel (MAV) mais aussi DIGIPEC (Digitalisation de la Prise En Charge) et TIC TAC (Toujours Informer nos Clients, Toujours Accompagner nos Clients).
L'alternant sera rattaché au Product Manager TIC TAC sur l'outil de recontact client de TGV-IC (50M de contacts par an) qui va subir de fortes évolutions métier en 2026 et 'équipe TIC TAC (environ 30 personnes) a besoin de se renforcer par un alternant qui aura un rôle clé dans la conduite du changement/communication interne et dans la préparation des instances de pilotage.
Description du poste
Vous assisterez le PM dans la communication interne/la conduite du changement et vous contribuerez aux missions suivantes :
- Réalisation de communication à destination des utilisateurs de l'outil
- Réalisation et mises à jour des documents métiers destinés aux utilisateurs
- Réalisation de supports de formation/parcours e-learning/des tutos liés à l'outil
- Contribution, proposition, préparation des évènements équipe
- Participation voire présentation/formation de l'outil aux utilisateurs
- Contribution, écriture de la Newsletter interne
- Proposition de formats différenciants afin d'être plus percutant dans nos communications
- Proposition et mise en place d'un plan de communication, formation
- Contribution/réalisation d'interviews en interne
La liste des missions pourra être compléter en fonction des besoins du PM.
Profil recherché
1. Très bon relationnel.
2. Aisance dans la rédaction et la vulgarisation de la documentation.
3. Créatif dans la réalisation des supports.
4. Curieux et proactif.
5. Forte appétence aux sujets SI et de conduite de changement métier qui lui permettra de monter en compétence rapidement et d'être pertinent sur son autonomie dans les principales missions demandées.
Prévoir des déplacements sur Nantes principalement mais aussi possible sur Lille et Arras.
Ecoles cibles : Communication, Management, Conduite du changement.
Titre reconnu au RNCP (Répertoire des Certifications Professionnelles ) uniquement.
Rétribution et avantages
La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise…
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Salaire
Selon barème en vigueur
2025-010400
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