Description : L'ISCOD, un des leaders dans la formation en Digital Learning, recherche pour un opérateur télécom, un(e) Technicien informatique et réseaux H/F sur Lyon en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de développer des compétences clés tout en préparant l'une de nos formations diplômantes, reconnues par l'État, de niveau 5 à niveau 7 (Bac 2, Bachelor/Bac 3, ou Mastère/Bac 5). Missions : - Installation, programmation et mise en service des équipements chez les clients - Coordination avec les services informatiques pour garantir une intégration fluide dans leur environnement IP - Mise en place de VPN, de NAS, de solutions de messagerie, ainsi que le paramétrage de routeurs et switches - Formation des utilisateurs à l'utilisation des équipements et solutions déployées - Support technique de niveau 1 et 2 (xDSL, fibre, VoIP, réseaux IP, NAS) avec escalade au niveau 3 si nécessaire - Interventions de maintenance, dépannage et helpdesk - Gestion administrative des interventions et rédaction de documentation utilisateur - Possibilité de participer à des rendez-vous clients en accompagnement des équipes commerciales (avant-vente) - Contribution aux projets de développement des solutions informatiques internes - Formations internes prévues sur les systèmes de vidéosurveillance et d'alarme Profil : - Formation Bac 5 / Mastère en systèmes, réseaux ou informatique - 1 an d'expérience minimum sur un poste similaire (alternance incluse) - Bonne maîtrise des environnements réseaux et IP - À l'aise avec les outils de diagnostic et de support - Capacité à vulgariser la technique auprès des utilisateurs - Autonomie, rigueur et sens du service client - Esprit d'équipe et curiosité technique Pourquoi Rejoindre l'ISCOD ? - Études financées : Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. - Rémunération : Selon votre niveau d'études et votre âge. - Environnement de travail stimulant : Intégrez une équipe dynamique qui valorise l'agilité et l'innovation. - Développement professionnel : Bénéficiez d'un parcours d'intégration complet, d'accompagnements personnalisés et d'opportunités de formations continues. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant et rejoignez nous !
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