En bref : Ile-de-France - Support N1 - Helpdesk - Résolution d'incidents - Esprit d'équipe
Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal.
Adsearch recrute pour l'un de ses clients, entreprise du secteur des services informatiques, un Technicien Support Informatique Niveau 1 (F/H) pour intégrer son service support basé à Lyon.
Vos missions :Rattaché au Responsable Support, vous avez pour missions :
Assurer le traitement des demandes utilisateurs par téléphone, mail et via l'outil de ticketing
Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 (matériel, logiciel, accès réseau)
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils bureautiques et applications métiers
Escalader les incidents complexes vers le niveau 2 et assurer le suivi jusqu'à résolution
Participer aux opérations de déploiement de postes de travail et à la maintenance du parc informatique
Votre profil :De formation Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie en support informatique ou helpdesk
Vous maîtrisez les environnements Windows 10/11, Office 365 et les bases du réseau
Pédagogue et patient, vous savez vulgariser les concepts techniques et accompagner les utilisateurs avec bienveillance
Organisé et rigoureux, vous gérez efficacement les priorités en environnement multi-tâches
Ce qu'on vous propose :Rejoindre une structure dynamique avec un environnement de travail stimulant
Un parcours d'intégration adapté avec formation aux outils et processus internes
Des perspectives d'évolution professionnelle
Conditions de télétravail à définir
Package de rémunération incluant avantages sociaux
Le processus de recrutement :Étape 1 : Entretien de sélection avec Adsearch pour définir vos objectifs de carrière et votre correspondance avec le poste
Étape 2 : Rencontre avec le client
Étape 3 : Entretien complémentaire si nécessaire
Et c'est tout ! Notre process de recrutement est rapide et efficace, avec une réponse sous 48h à chaque étape.
Bien sûr, on vous garantit une confidentialité totale pour toute la durée du process.
Alors, prêt à rejoindre une équipe dynamique et à développer vos compétences ? Postulez dès maintenant !
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.