Dans le cadre de l'ouverture de notre future boutique à Bayonne, nous recherchons un(e) Responsable de Boutique (F/H).
Rattaché(e) à la Direction Réseau Boutiques, vous dirigez une équipe d’environ 15 personnes et travaillez en étroite collaboration avec les autres Services de la société (RH, R&D, Achat, Infographie, Logistique).
Votre mission est de :
Piloter et gérer l’ensemble des activités de la boutique en assurant la satisfaction clients et l’atteinte des objectifs commerciaux.
Plus précisément :
* Manager votre équipe de vente, caisse, stock et atelier (animation, organisation, communication, vision, partage d’objectifs et des résultats…)
* Etes responsable de la qualité de l'accueil, prestations, services et conseils clients pour garantir la satisfaction client (forte présence terrain, polyvalence)
* Effectuer des reportings et des analyses d'activité et proposer des pistes d’amélioration continue
* Optimiser les plannings en respectant les budgets alloués
* Assurer la formation du personnel aux bonnes pratiques d'accueil, de conseil et de vente, aux produits et protocoles, et réaliser des audits réguliers pour veiller au respect des protocoles
* Veiller aux approvisionnements, l’objectif étant « zéro rupture » en assurant l’efficacité de l’organisation des stocks et réapprovisionnement des rayons, vous organisez et dirigez les inventaires pour limiter la démarque
* Assurer le suivi des caisses et la conformité des remises en banque et remonter les informations aux services comptables
* Assurer la parfaite organisation et déroulement des opérations d’ouverture et fermeture boutique
* Coordonner les entreprises de services extérieures (la maintenance technique, l’entretien des locaux et des équipements, sécurité etc …) pour assurer la conformité et sécurité des locaux
* Vous êtes en charge de la présentation de la boutique et des abords extérieurs : lieu à l’image de l’entreprise (propreté, mise en place du merchandising, optimisation flux clients etc …)
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