Activités concourant à la réalisation des actes de formation
- Propose des solutions de financement
- Réceptionne les appels téléphoniques et renseigne les clients selon leurs demandes (suivi, information.)
- Réalise l'étude commerciale de la demande du client (disponibilité, coût.)
- Procède au suivi des éléments de paiement ou transmet au service concerné (comptabilité, contentieux)
- Effectue le suivi de la clientèle et propose des solutions en cas de dysfonctionnement
- Gère le montage administratif des dossiers d'inscription
- Convoque les stagiaires
- Conventionne les formations
- Assure la préparation de la facturation
- Relance des clients suite aux propositions
- Assure une veille sur la qualité des prestations
- Organise l'activité du centre de formation : réservation des salles de formation, location du matériel...
Activités relatives à la gestion commerciale :
- Accueil et informe les clients et prospects par téléphone ou physiquement dans le centre de formation
- Exécute les devis client
- Procède aux renseignements et aux suivis des offres
- Gère l'établissement et le suivi des dossiers de formation
Compétences transverses attendues :
- Aime le travail en équipe
- Bon relationnel, travail en réseau
- Maîtrise l'expression orale et écrite
- Sait organiser son poste de travail et ses activités
- Se conforme aux procédures, consignes et opérations méthodiques
- Identifie les priorités et sait s'adapter à des tâches variées
- Est rigoureux et fait preuve de diplomatie, d'aisance relationnelle pour s'adapter à des interlocuteurs variés
- Fait preuve de discrétion et respecte la confidentialité
L'assistant(e) administratif (ve) et commercial(e) travaillera de concert avec le Responsable du site et l'autre assistante administrative et commerciale
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