Conseiller(ère) clientèle - titre professionnel responsable d'établissement marchand

Entreprise d'accueil Jean Millier – AREVA - Courbevoie
Partenariat formation
IFFP – Titre Professionnel Responsable d'Établissement Marchand (TP REM)
Type de contrat
Contrat en alternance (apprentissage ou professionnalisation)
Localisation
Courbevoie
Durée
12 mois
Contexte du poste
Dans le cadre du développement de ses activités commerciales et de la relation client, Jean Millier – AREVA (site de Courbevoie) recrute un(e) Conseiller(ère) Clientèle en alternance. Intégré(e) à l'équipe commerciale et administrative, l'alternant(e) contribue à la satisfaction et à la fidélisation des clients tout en participant à la gestion opérationnelle de la relation client.
Missions principales :
Bloc 1 – Développer la dynamique commerciale de l'établissement
Accueillir, informer et conseiller les clients sur les produits et services proposés
Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées
Participer à la mise en œuvre des actions commerciales et promotionnelles
Contribuer au développement et à la fidélisation du portefeuille clients
Bloc 2 – Gérer l'activité commerciale et la relation client
Assurer le suivi des dossiers clients (devis, commandes, contrats)
Gérer les réclamations et contribuer à la satisfaction client
Mettre à jour les bases de données clients et outils de suivi
Participer au suivi des ventes et à la facturation
Bloc 3 – Manager et organiser l'activité opérationnelle
Contribuer à l'organisation de l'activité quotidienne de la relation client
Participer à l'optimisation des processus et à l'amélioration continue
Appliquer et faire respecter les procédures internes et règles QHSE
Participer au reporting et au suivi des indicateurs de performance
Bloc 4 – Analyser les performances et piloter les actions correctives
Suivre et analyser les indicateurs commerciaux et de satisfaction client
Identifier les axes d'amélioration de la qualité de service
Proposer et mettre en œuvre des actions correctives
Profil recherché
Être inscrit(e) ou admissible au Titre Professionnel Responsable d'Établissement Marchand (TP REM) avec l'IFFP
Compétences et qualités
Sens du service client et excellent relationnel
Capacité d'écoute et de conseil
Organisation, rigueur et autonomie
Aisance avec les outils informatiques et bureautiques
Capacité à travailler en équipe dans un environnement professionnel exigeant
Avantages
Expérience au sein d'un groupe industriel reconnu
Environnement professionnel structuré et formateur
Accompagnement et montée en compétences managériales et commerciales
Formation certifiante reconnue par l'État (TP REM – IFFP)
Type d'emploi : Alternance
Rémunération : à partir de 1 752,92€ par mois
Avantages :
Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel