Depuis plus de 100 ans, le Groupe Groupama, fonde son action sur des valeurs humanistes autour d'une raison d'être : « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance ».
Pour cela, Groupama s'appuie sur des communautés d'entraide, humaines, proches et responsables.
A Groupama d'Oc, assureur mutualiste généraliste, nous protégeons nos plus de 507 500 sociétaires contre les risques de la vie, qu'ils soient liés à la vie personnelle (santé, habitation, etc.) ou professionnelle, des petites aux grandes entreprises (santé collective, flottes, etc.).
4900 élus et 2000 collaborateurs (dont 800 conseillers commerciaux) sont présents dans les 14 départements que compte notre Caisse Régionale.
Ensemble, ils sont au plus proche des clients et sociétaires pour offrir un vrai service de proximité, d'écoute et d'échange dans l'une des 269 agences du territoire.
Cette synergie s'exprime pleinement sur le terrain : animation de la vie mutualiste des caisses locales, présence active dans les manifestations culturelles et sportives dans les départements, actions de prévention notamment en santé et autour de la sécurité routière, contribution et solidarité à l'économie locale. Au sein du pôle agricole de notre site de Montauban, nous recherchons un(e) Technicien(ne) souscription agricole.
Vous contribuez à la satisfaction des assurés et au respect des règles et des engagements contractuels de l'entreprise en prenant en charge, de manière proactive, la gestion globale des contrats pour le marché agricole.
Vos missions ?
Assurer la gestion des contrats
Vous assurez la gestion des contrats en portefeuille en collaboration avec le réseau commercial (analyse de la pertinence des mouvements en portefeuilles, adéquation contrat/ risques assurés; gestion des notifications et interruptions simples, etc.)
Vous contrôlez, saisissez et assurez le suivi des contrats.
Assister et conseiller les clients externes ou internes
vous élaborez des études sur mesure
vous traitez les dérogations selon la procédure en vigueur et la délégation autorisée
Vous prenez en charge les appels téléphoniques, mails, courriers, tchat analyser la demande du client et proposer des solutions adaptées
vous mettez à jour le dossier cient en fonction de ses besoins : souscription de contrats, mise en conformité, réalisation d'actes administratifs et techniques de souscription relevant de son champ de compétence
Vous traitez les demandes d'information des différents interlocuteurs.
Vous Procéder à des appels sortants pour collecter tout document, toute information nécessaire au traitement du dossier
Vous traitez les réclamations écrites et/ou orales des sociétaires selon le process de gestion des réclamations de Groupama d'Oc, ou les transmettre au service concerné
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