Description de la mission
Les avantages du poste :
- Un 13ème mois,
- Une prime de vacances,
- Des primes d'intéressement et de participation,
- Des titres restaurant d'une valeur de 10 via la carte SWILE,
- Une prise en charge à 70% de l'abonnement de transports en commun,
- Des RTT,
- Une entreprise tournée vers l'avenir et investie, qui a hâte de vous accueillir !
Au sein de léquipe conviviale et bienveillante de lagence Rennes Sud (quartier de La Poterie), sous la responsabilité de la responsable dagence et en collaboration étroite avec votre binôme, vous veillez au bien-vivre ensemble des locataires au sein de nos résidences et êtes le relais de lagence sur le terrain. Pour y parvenir, vous tissez une relation privilégiée avec les locataires en assurant différentes missions (gestion des conflits, actions danimation, veille patrimoniale).
Votre quotidien :
La gestion des conflits :
- Veiller à la fluidité de la communication avec nos locataires pour désamorcer rapidement les conflits,
- Intervenir comme intermédiaire/médiateur dans les conflits pour trouver des solutions amiables,
Suivre lévolution et la résolution des conflits et monter si nécessaire des dossiers en résiliation de bail,
- Assurer une présence régulière auprès des locataires par le biais de visites sur site.
Laccueil et laccompagnement social des locataires :
- Détecter et accompagner les locataires en situation de difficultés,
- Créer du lien entre les locataires en simpliquant dans diverses missions et projets danimation,
- Assurer une relation privilégiée auprès de résidents en difficultés afin de pouvoir maintenir un lien social, une écoute.
La surveillance et la gestion des locaux :
- Assurer une présence sur site et contrôler la propreté des parties communes,
- Veiller à la bonne réalisation des contrats dentretiens de ménage via des comptes rendus, questionnaires satisfaction,
- Relever les dégradations des parties communes et effectuer les commandes de travaux (suivi des entreprises et facturation), en collaboration avec le gérant du secteur.
Vous pouvez également être amené.e à représenter le responsable d'agence si nécessaire à loccasion de réunions thématiques du quartier avec les partenaires (élus, associations représentantes des locataires).
Enfin, au même titre que vos collègues, vous assurez des permanences téléphoniques daccueil afin de maintenir un service client de qualité.
Poste basé à Rennes, à pourvoir dès maintenant en CDD jusquà fin septembre (avec probable prolongation jusqu'à fin décembre) dans le cadre dune mobilité temporaire.
De niveau Bac à Bac avec une formation à dominante sociale, vous justifiez dune expérience probante sur un poste similaire en médiation et idéalement des connaissances de base en bâtiment, ainsi qu'en procédures de résolution des troubles de voisinage.
Vous êtes doté.e de capacités relationnelles et rédactionnelles. Diplomate et de nature rigoureuse, vous faites preuve d'une faculté à prendre du recul et dun bon sens de lécoute, danalyse et de médiation. Vous maîtrisez également les outils bureautiques (Word/Excel).
Le permis B est indispensable.
Déroulement du processus de recrutement :
Toutes les candidatures seront lues avec attention. Si votre profil nous correspond :
- Un appel téléphonique de pré-qualification pour évaluer ladéquation entre votre recherche et le poste,
- Un entretien avec la responsable d'agence axé sur la découverte de votre profil et le poste proposé,
- Un entretien RH pour apprendre à mieux vous connaître,
- Une prise de références,
- La décision finale !
Laventure vous tente ? Nhésitez plus et postulez vite !
Engagé en faveur de légalité des chances et de la diversité, nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Merci dadresser votre candidature (CV, lettre de motivation) à Espacil Habitat Olivia PESCHARD - Service RH en allant sur notre site
Fourchette de salaire
23-27 k
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